405知识管理程序.pdf

知识管理程序是企业在提高创新能力，优化知识资源，促进企业内部信息高效流通方面的重要工具。这份名为"405知识管理程序.pdf"的文件详细描述了企业如何管理和控制知识，包括内部和外部知识的定义，以及知识管理的具体流程。 1. **知识管理定义**： - 知识管理指的是组织对显性知识（例如文件、标准）和隐性知识（如经验、技能）进行收集、整合、保存、传递、共享和应用的一系列规范化活动。 - **内部知识**主要来源于企业自身，经过整理后有助于创新和经济效益提升，包括管理知识、专业技术知识和市场营销知识等。 - **外部知识**是从外部获取并整理的信息，同样有利于技术创新和经济效益，如外来技术资料和市场信息。 2. **职责分配**： - 技术部负责技术文件、标准和专利的管理，同时管理文件和技术档案。 - 市场部负责市场信息数据系统的建设和维护。 - 各职能部分负责各自领域的知识收集、整理和发布。 3. **过程控制**： - 过程输入包括市场和顾客需求、外部知识信息和相关法规知识。 - 输出包括知识变更记录、技术文件和管理文件等。 - 使用资源包括计算机、复印设备、电话和数码相机。 - 测量指标为知识更新的及时性。 - 文件控制程序、图面和技术资料控制程序等方法用于管理。 - 不同角色如总经理、管理者代表、资料管理员和各部门参与审批和通知。 4. **工作流程**： - 知识管理策划涉及设计准则、制造实践和程序等。 - 各部门定期收集与产品相关的知识信息，如协议、图样和技术规范。 - 技术部识别和筛选相关信息，汇编成《知识管理清单》。 - 评审、审查和批准这些信息，形成最终的初始知识信息清单。 - 确定知识产权，如申请专利，按公司《专利管理(知识产权)规范》执行。 - 建立并发行《知识管理总清单》，由资料室分发至各部门。 - 各部门依据清单内容编制部门知识管理清单并归档。 - 综合管理部进行人员培训，生产制造部执行操作。 - 质量管理部跟踪知识应用情况，识别知识的最新状态。 这个知识管理程序为企业的知识资产建立了系统性的管理和应用框架，确保了知识的有效传播和持续更新，从而提升了企业的核心竞争力。