YouGov-旅游科技报告（英文）-9-24页.pdf

旅游科技报告概述了技术如何影响人们预订和享受假期的方式，特别是在2019年的休闲旅行领域。本报告探讨了技术在旅行中的角色，智能手机作为旅行伴侣的角色，以及数字钱包在旅行者中的应用。通过案例研究，如HotelTonight，报告揭示了关键发现，展示了科技在旅游业中的影响力。 随着消费者可以通过互联网分享和评价旅行体验，其他潜在的旅行者往往基于这些评论做出决策。消费者满意度对旅游品牌评估至关重要，品牌必须理解技术如何影响旅行者的体验和对旅程的满意度，以建立真实的关系。 在美国，越来越多的人自主规划旅行。从探索旅行活动到预订住宿和航班，消费者现在依靠互联网和社交媒体进行规划。尽管如此，这并不意味着旅游品牌完全退出了这个过程。品牌通过网站和移动交易每年能服务数百万旅行者。 报告指出，2019年有64%的美国人计划休假。这表明现代休闲旅行者期望在度假期间保持连接，即使他们在度假，与品牌的互动也不应仅限于交易。智能手机是旅行者最常携带的个人设备之一，大多数人认为手机可以提升而非干扰他们的旅行体验。 数字钱包是另一个关键趋势，它允许旅行者在没有现金或实体信用卡的情况下进行支付。这种技术提供了便利性，使旅行者能够在任何接受数字支付的地方轻松购物或支付服务。例如，HotelTonight的应用程序就展示了如何通过简化酒店预订流程，利用移动技术提高旅行者的便利性。 此外，数据还揭示了几个重要的发现： 1. 社交媒体在旅行决策中的作用：旅行者在规划行程时会参考社交媒体上的照片和建议。 2. 实时信息的需求：旅行者希望获取实时交通、天气和当地活动的信息，以便更好地规划日程。 3. 定制化体验：越来越多的旅行者期望品牌提供个性化服务，包括根据他们的喜好和历史行为推荐定制的旅行体验。 报告最后强调，随着科技的不断进步，旅游业需要适应并利用这些变化来满足旅行者日益增长的期望。无论是通过提供无缝的移动体验，还是利用大数据分析来预测需求，旅游品牌都必须不断创新，以保持竞争力。通过理解并实施这些新兴趋势，品牌可以增强与现代旅行者的互动，并增加客户满意度，从而推动行业的发展。