【需求引导设计——QFD实例剖析】这篇文档深入探讨了如何通过质量功能展开（QFD，Quality Function Deployment）方法来确保产品开发过程中准确理解和满足客户的需求。QFD是一种源自日本的管理工具，主要用于将客户的期望转化为具体的产品设计要求，以避免类似笑话中王掌柜反复修改衣服却无法满足客户实际需求的问题。
QFD的核心在于需求的逐层分解，它从用户需求出发，通过一系列步骤将其转化为产品的系统需求、功能、部件功能直至生产过程的关键质量特性参数。在质量屋的结构中，有以下几个关键组成部分：
1. 输入（Input）：用户需求，这些需求通常通过客户调查等方式收集。
2. 右墙壁：竞争对手分析，评估竞争对手在各用户需求上的表现，以便自我改进。
3. 横梁：产品系统需求，用于满足用户需求的解决方案。
4. 关系矩阵：显示用户需求与系统需求的关联程度。
5. 地基：竞争对手分析（系统需求层面）和量化目标设定。
6. 屋顶：系统需求之间的相互关系，包括正反馈、矛盾和无关关系。
7. 四个小矩形：用户需求权重、系统需求量化目标、用户需求满足度的加权和以及系统需求的重要性加权和。
QFD的四个阶段包括：市场分析、产品规划、设计和工程实施，每个阶段都会输出系统需求及其权重和目标值。在需求细化过程中，可能会形成多级QFD，复杂度逐渐增加，但次要需求可能不再继续分析。
QFD的益处在于促进需求量化、明确需求传递路径，便于需求管理和变更控制。系统需求的来源涉及专业技术知识，可能需要行业专家参与。此外，QFD与能力成熟度模型集成（CMMI）等框架结合，可进一步提升组织的研发效率和产品质量。
总结来说，QFD是一种强大的工具，用于确保产品研发过程中客户需求的有效传递和实施，通过建立质量屋来清晰展示需求之间的关系，从而提高产品设计的精准性和客户满意度。
