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管理学-原理与方法 考研学习笔记
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《管理学-原理与方法》第 6 版 复旦大学出版社 周三多等,2014。 考研学习笔记。参照 北京信息科技大学 2020 年硕士研究生招生考试大纲 个人总结整理的大纲知识。
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1
管理学
目录
管理学
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第一章 管理与管理学
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1.管理的概念
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管理的定义
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2.管理的基本特征;管理学的特点
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管理的基本特征
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管理学的特点
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人类管理活动的特点:①目的性;②依存性;③知识性。
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3.管理学的研究对象及内容
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研究对象
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4.管理的基本职能
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决策:决策是计划和修正计划的前提,计划是实施决策的保证。
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组织:组织职能是管理活动的基本职能,是其他一切管理活动的保证和依托。
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领导:领导者通过指导人们的行为,增进理解,统一认识和行动,从而实现组织目标。
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控制:控制的实质是使实践活动符合计划,计划是控制的标准。
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创新:创新职能在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和价值。
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5.管理者的基本素质和技能要求
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管理者的角色
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技能要求
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6.传统管理观和现代管理观的区别
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7.管理学的研究方法:①归纳法;②试验法;③演绎法。
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第二章 管理思想的发展
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1.管理思想的演进
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中国传统思想要点
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西方传统管理思想
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西方现代管理思想
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中国现代管理思想的发展
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2.管理思想的演进过程中产生的哪些学派; 3.各学派的代表人物及核心思想
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西方早期管理思想
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科学管理理论
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行为科学学派
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管理科学学派
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决策理论学派
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经验主义学派
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企业再造理论
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第三章 管理思想的发展
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1.管理原理的特征
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①客观性;②普适性;③稳定性;④系统性。
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2.系统原理
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系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。其按组成要素的性质分
为自然系统和人造系统。
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特征
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系统原理
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3.人本原理
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①职工是企业的主体
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②有效管理的关键是职工参与;
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③现代管理的核心是使人走向完美;
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④管理是为人服务的。
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4.责任原理
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明确每个人的职责
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职位设计和权限委授要合理
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奖惩要分明、公正、及时
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4.效益原理
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概念:结果、效果、效率、效益
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评价:效益的评价可由不同主体从多个不同角度去进行,没有一个绝对的标准
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追求:效益是管理的重要目的。管理就是对效益的不断追求。
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第四章 管理道德与企业社会责任
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1.伦理道德的管理学意义
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西方文化的伦理与道德
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中国文化的伦理与道德
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2.企业与社会的关系
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两大基本结构
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3.几种道德观
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功利主义道德观
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权力至上道德观
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公平公正道德观
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社会契约道德观
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推己及人道德观
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4.企业的价值观
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价值观
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表现
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发展阶段
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5.改善企业道德行为的途径
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①挑选高道德素质的员工。
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②建立道德守则和决策规则。
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③在道德方面领导员工。
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④设定工作目标。
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⑤对员工进行道德教育。
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⑥对绩效进行全面评价。
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⑦进行独立的社会审计。
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3
⑧提供正式的保护机制。
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6.企业社会责任的体现
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①办好企业,把企业做强、做大、做久。
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②企业一切经营管理行为应符合道德规范。
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③社区福利投资。
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④社会慈善事业。
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⑤自觉保护自然环境,主动解约能源和其他不可再生资源的消耗,尽可能减少企业活动对生态的破坏。
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第五章 管理的基本方法
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1.管理的方法论
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管理方法的重要性
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管理 哲 学
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管理方法的分类
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2.管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法及技术方法
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第六章 决策与决策方法
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1.决策的原则
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决策遵循的是满意原则,而不会最优原则
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1.决策的依据
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①管理者在决策时离不开信息,信息的数量和质量直接影响决策水平。
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②管理者在决定所收集信息的种类、数量以及来源时,要进行成本—收益分析。
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2.决策的定义
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决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
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3.影响决策的因素
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环境
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过去决策
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决策者对风险的态度
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伦理
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组织文化
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时间
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4.决策的过程
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①诊断问题,识别机会;②识别目标;③拟定备选方案;④作出决定;⑥选择实施战略;⑦监督和评估。
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5.决策的方法
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集体决策方法
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有关活动方向的决策方法
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有关活动方案的决策方法
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第七章 计划与计划工作
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1.计划的概念
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词性区分
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内容
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2.计划与决策的关系
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区别
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联系
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3.计划的类型
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4
时间长短
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职能空间
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综合性程度(涉及时间长短和涉及的范围广狭)
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明确性
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程序化程度
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4.计划的性质
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①计划工作为实现组织目标服务。
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②计划工作是管理活动的基础。
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③计划工作具有普遍性和秩序性。
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④计划工作要追求效率。
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5.计划的编制过程
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①确定目标
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②认清现在
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③研究过去
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④预测并有效地确定计划的重要前提
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⑤拟定和选择可行性行动计划
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⑥制定主要计划
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⑦制定派生计划
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⑧制定预算,用预算使计划数字化
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第八章 计划实施
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1.战略选择的实质
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战略计划是指用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上),设立总体目标和寻求组织在环境中的地位
的计划,战略性计划的任务是看清企业将来会成为什么样子,战略计划内容包括:愿景和使命陈述(首要内容)、
战略环境分析、战略选择、战略实施。
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2.企业可以选择的战略类型
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①成长型战略(企业内扩张):包括一体化战略(前向体化、后向一体化、横向一体化战略)加强型战略(市场渗透战略
、产品开发战略、市场开发战略)多元化战略(同心多元化战略、离心多元化战略/混合多元化、横向多元化)。
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②成长战略(企业外扩张):包括战略联盟、虚拟运作、出售核心产品。
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③稳定型战略:包括暂停战略、无变战略、维持利润战略。
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④防御型战略:包括收缩战略、剥离战略、清算战略。
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⑤基本战略:包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略。
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3.战略环境分析
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①外部一般环境,或称总体环境,主要包括政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。
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②行业环境分析:包括行业竞争结构(从供应商、顾客、替代品、现有竞争者和潜在竞争者(入侵者)五方面分
析)、行业内战略群分析等内容。
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③竞争对手
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④企业自身:可以借用波特的“价值链”分析法。
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⑤顾客(目标市场):企业位置提供产品或服务的消费者,主要包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品
定位。
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4.计划的组织实施的主要方法
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目标管理的过程
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滚动计划法
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网络计划技术
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业务流程再造p106
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第九章 组织设计
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1.组织设计的必要性
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个人活动和集体活动
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2.影响组织设计的因素
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外部环境
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经营战略
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技术及其变化
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企业发展阶段
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规模
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3.集权与分权的必要性
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权力是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力,主要包括专长权,个人影响权以及
制度权(或法定权)
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集权与分权的相对性
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26
组织中的集权倾向
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分权及其实现途径
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4.组织设计的任务和原则
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组织设计的任务
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组织设计的原则
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5.组织部门化的基本原则
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6.管理幅度与组织层级的关系
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管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态
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影响管理幅度的因素
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7.组织部门化的基本形式
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职能部门化
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产品部门化
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区域部门化
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综合标准与矩阵组织
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8.授权的原则
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制度分权与授权的区别
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第十章 人员配备
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1.人力资源计划的主要任务、过程及原则
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任务
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程序
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28
原则
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2.绩效评估的作用
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①为确定管理人员的工作报酬提供依据。
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②为人事调整提供依据。
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③为管理人员的培训提供依据。
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28
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