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BMW宝马汽车零售启动管理PPT课件.pptx
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财政的成功
客户
组织
&
工作流程
员工
零售启动管理
(RSM).
经销商成功的
4
要素
.
RSM
RSM
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页
财政的成功
经销商业务领
域回顾
客户
客户满意度调
查
神秘拜访调查
组织
&
工作流程
RSM
审核
经销商内部审核
管理
调查表
员工
内部员工满意
度调查
RSM
零售启动管理
(RSM).
经销商成功的
4
要素
.
第
2
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页
零售启动管理
(RSM).
工具概览索引
.
配件
-
产品分类管理
服务
-
服务咨询
-
车辆交付
-
维修车间
新车销售
-
首次接待流程
-
试驾
-
车辆交付
-
销售管理
-
地址信息管理
6
领域
, 19
模组
, 95
工具
管理
-
投诉管理
-
管理模式
-
管理方法
-
管理权限
人事
-
人事管理
-
人员招聘
-
人员发展
市场
-
市场
-
心潜在客户获取
-
客户关怀
&
客户忠诚
第
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页
零
售
启
动
管
理
(
R
S
M
)
.
工
具
概
览
–
新
车
销
售
.
新车销售模块
.
1
.
销售管理
.
2.
地址管理
.
3.
销售流程
.
4
.
试驾
.
5.
新车交付
.
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