2021.11-2021年最受欢迎的数字银行应用体验指数白皮书-中经报智库-38页.pdf

"2021年最受欢迎的数字银行应用体验指数白皮书" 本报告将深入探讨银行数字化转型的趋势和挑战，旨在发现最真实的用户金融服务需求，并揭示引导金融服务效率提升的关键因素。 银行数字化转型的必然趋势 在中国经济进入新的发展阶段，银行业内竞争激烈，各大银行都在寻求新发展路径，以期待用更好的产品和服务满足用户需求。银行数字化转型趋势已愈发明朗，在传统业务模式突破、运营模式转变、科技创新应用方面均有不同突破。 银行数字化转型的六项基础能力 银行数字化转型需要具备六项基础能力：一是塑造适应数字经济的企业文化，创新组织架构；二是敏捷、稳定的技术架构；三是完善的数据资产化能力；四是高效的数字化营销和运营能力；五是健全的数字化风险管控能力；六是开放的生态（场景）构建能力。 中小型银行的数字化转型挑战 中小型银行在数字化转型中面临着不同的挑战，包括缺乏人才、技术和资金等难题。中小型银行需要因地制宜，选择适合自己的数字化转型路径和目标，要从业务端开始，然后再慢慢进阶到整个管理效率的提升。 银行数字化转型的路径 银行数字化转型需要从零售业务开始，然后再慢慢进阶到整个管理效率的提升。在传统业务端开始引入一些数字化的手段、模式和方法，以此带动中后台经营理念和组织管理的变化。 银行数字化转型的未来 银行数字化转型的未来是 Banking-as-a-Service（BaaS），银行需要具备开放的生态（场景）构建能力，聚合生态场景，借助互联网的大数据和场景优势，更高效地触达、获取和保留客户。实现金融服务与场景的融合，从场景端而非供给端的需求出发，洞悉场景中所有相关方的需求和痛点，通过网络化将金融机构与客户更加紧密地连接起来，满足客户各种各样的金融需求。 结语 本报告旨在发现最真实的用户金融服务需求，并揭示引导金融服务效率提升的关键因素。银行数字化转型是银行业发展的必然趋势，银行需要具备六项基础能力，中小型银行需要因地制宜，选择适合自己的数字化转型路径和目标。