目 录
一、绪论 ...............................................1
（一）研究背景、目的及意义 .........................1
（二） 国内外研究现状 ..............................2
（三） 研究内容方法和框架 ......................... 4
二、相关理论与方法概述 ..................................6
（一）相关概念概述 .................................6
（二)相关理论 ......................................6
三、汉庭酒店前台员工绩效考核问题的现状 ..................8
（一）公司现状 .....................................8
（二）汉庭酒店前台简况 .............................8
（三） 问卷调查与数据分析 ......................... 9
四、绩效考核存在的问题及分析 ...........................14
（一）前台绩效考核的主要问题 ......................14
（二）绩效考核机制的实施难点 ......................14
（三）绩效考核与员工激励的关联性 ..................15
五、促进汉庭前台绩效考核发展的建议 .....................16
（一）完善前台绩效考核体系 ........................16
（二）加大培训并强化激励机制 ......................16
（三）组织文化塑造自我管理 ........................17
（四）营造良好的社会环境 ..........................18
六、预期效果分析 .......................................19
（一）完善前台绩效考核体系分析 ....................19
（二）加大培训并强化激励机制分析 ..................19
（三）组织文化塑造自我管理分析 ....................20
七、总结 ...............................................21
（一）结论 ........................................21
（二）展望 ........................................21
致谢 ...................................................24
附录 ...................................................25
汉庭酒店前台员工绩效考核问题研究问卷 ..............25
