招行零售金融 3.0 数字化转型实践
周一早上,无锡白领小周坐在公交车上,习惯性打开招商银行 App,登
录“小招养鸡场”完成签到任务,分享到朋友圈,收获了今天的“鸡蛋”。
小周打开的“小招养鸡场”,是招商银行无锡分行在 App 平台场景拓展的
典型。用户每日登录“小招养鸡场”完成签到、分享等简单任务,就可获
得相应个数的鸡蛋,获得六的整数倍鸡蛋后,就可在无锡地区线下所选
网点领取实物鸡蛋,这为线下网点开辟了客户经营及产品营销的契机。
通过“小招养鸡场”场景营销,无锡分行零售客户流量数据增长 200%,三
天存量客户到访量即到达历史 30 天最高峰。
管中窥豹,“小招养鸡场”体现的是招商银行主动加快数字化转型和生态
圈建设,驱动自身业务模式变革的决心。过去十年,以移动支付、大数
据、人工智能为代表的金融科技迅速发展,抢红包、社交裂变等新营销
玩法层出不穷,给银行业带来冲击的同时也孕育了新机遇,促使银行业
改变传统思维方式、加大科技投入和创新。在逐步探索中,部分领先商
业银行逐渐找到移动互联网时代获得非线性增长的有效方式:数字化转
型。这不但是商业银行参与下一阶段银行业务竞争的入场券,更为银行
打开了一扇通往“未来银行”的机会之门。
数字化转型:商业银行获得非线性增长的有效方式