生产流程管理宝典.ppt

生产流程管理是企业运营的核心部分，它涉及到从原材料采购到产品制造再到客户服务的全过程。《生产流程管理宝典》这份资料详细阐述了流程管理的重要性、问题、改进方法以及实际案例。 1. 运作管理系列讲座中提到的流程管理，是指通过对企业的各项活动进行系统性的规划、设计、执行和控制，以提升效率和效果。在这个过程中，关键在于识别和优化那些导致资源浪费和效率低下的环节。 2. 福特北美汽车公司的案例展示了传统流程中存在的问题。在旧的付款流程中，采购、验收和应付款部门之间存在复杂的交互，导致大量时间和人力的浪费。这种流程不仅繁琐，而且可能导致错误和延迟，影响整体运营效率。 3. 解决之道在于流程重组，福特公司引入了新的流程，即“无发票”制度。采购部门在下订单时同步录入信息到数据库，验收部门通过比对数据库内容进行收货，计算机自动处理付款，极大地简化了流程，减少了核查项目，提高了效率，最终实现了裁员75%的目标，同时也提升了财务信息的准确性。 4. 福特公司的经验教训强调了两个要点：一是要以整体流程视角而非单一部门为改革对象，关注物料获取流程的整体优化；二是敢于挑战传统原则，如改变“收到发票才付款”的习惯，改为“收到货物即付款”，以消除不必要的等待和核查。 5. 其他成功案例，如IBM信用卡公司、柯达公司、矿业公司等，通过业务流程重组(BPR)实现了生产效率的大幅提升、开发周期的缩短、成本的降低以及市场份额的增长，证明了流程管理对企业绩效的显著影响。 6. 对顾客需求的理解是流程优化的基础。顾客通常期望快速、准确、低成本且方便的服务，企业必须围绕这些需求构建流程。4P、6P和4C理论为企业提供了解构市场和满足客户需求的不同角度，如关注产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、权力(Power)、公共关系(Public Relations)、顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。 7. 了解组织环境，明确从接收到订单到完成交付涉及的各个职能、组织和部门，有助于识别流程中的瓶颈和改进点，确保每个环节都能有效对接，减少冗余和延误。 生产流程管理是提升企业竞争力的关键。通过分析现有流程，找出问题，重构流程，企业可以降低成本，提高效率，更好地满足客户的需求，实现可持续发展。同时，学习其他成功企业的经验，结合自身情况，不断创新和优化流程，是企业保持竞争力的必要途径。