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XX公司Call Center系统建议方案.ppt
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XX公司Call Center系统建议方案.ppt
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1
AKuP
10/22 2002
股份有限公司
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Call Center
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系统建议方案
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2
网络架构
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Call Center
Call Center
方案
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–
呼叫中心
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–
营销
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与
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销售管理
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–
配件管理
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实施
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方案
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我们的优势
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内容纲要
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3
网络架构
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服务商
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/
/
客户
客户
Router
Voice Gateway
服务中心
服务中心
PBX
CTI Server
LAN
LAN
Servers
Router
Call Center
Call Center
PSTN
PSTN
Router
Voice Gate
way
服务中心
服务中心
A
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PST
N
P
ST
N
PSTN
PSTN
Router
Voice Gateway
服务中心
服务中心
n
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P
S
T
N
P
S
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N
PSTN
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……
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Internet
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4
网络架构说明
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采用基于
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Internet
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的网络
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语音
语音
/
/
数据共同传输
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总部用采防火墙进行
保护
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采用
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VPN
VPN
进行通讯保密
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出差员工通过移动
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VPN
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访问公司网
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络
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建议采用
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CISCO
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的网络设备
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建议采用分部采用防
火墙进行保护
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也可采用其他厂家的
相关设备
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5
Call Center
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方案
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呼叫中心系统
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营销销售系统
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配件管理系统
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