行为绩效管理doc6.doc

行为绩效管理是企业管理中至关重要的一环，其目的是通过管理和引导员工的行为来提升企业的整体绩效。在这一过程中，认知系统、目标系统、评估系统以及报酬系统是四个关键的组成部分。 认知系统是管理者如何看待问题和处理信息的方式。管理者对绩效管理的认知局限可能阻碍企业充分利用绩效管理系统。例如，技术部经理如果认为人员不足是问题所在，而忽视了流程优化的可能性，那么可能无法找到有效的解决方案。自我效能是认知系统中的重要因素，是个体对自己能否有效完成任务的信念。高自我效能的员工通常能更好地完成工作，承受压力的能力也更强。企业可以通过选拔、培训和工作指导来提高员工的自我效能。 目标系统对绩效行为有着显著的影响。明确、具有挑战性的目标可以驱动员工改变行为方式，以达成目标。如案例所示，当销售目标大幅提高时，主管不得不改变原有的管理模式，以适应更高的业绩需求。华为公司的成功也证明了设定高目标可以激发员工潜力，实现原本看似不可能的任务。 再者，评估系统是绩效管理的核心，包括评估标准和结果衡量。KRA（关键结果领域）和KPI（关键绩效指标）体系在中国企业中广泛应用，它们改变了传统的评估模式，将焦点集中在关键绩效上，促进了员工对绩效的关注和行为的调整。评估系统有助于识别并强化对绩效有重大影响的关键行为，是组织行为矫正的基石。 报酬系统作为激励机制，与员工的行为绩效紧密相连。合理且公正的报酬制度可以激励员工积极工作，追求高绩效，同时也能对不良行为进行约束。 行为绩效管理涉及对管理者认知的提升、目标设定的科学化、评估标准的建立和完善以及报酬制度的设计。通过这四个系统的有效运作，企业可以引导员工形成有利于提高绩效的行为习惯，从而实现企业的战略目标和持续发展。