海尔培训管理手册.doc

《海尔培训管理手册》是海尔集团为规范其内部培训活动，强化培训质量管理，提升员工技能，按照GB/T19025－2001（等同于ISO10015:1999）标准编写的纲领性文件。手册的发布旨在确保培训以市场为导向，以提高员工素质为核心，同时也对外展示了海尔集团在培训教学管理和质量保证方面的能力。 手册具有严肃性和权威性，是海尔集团培训教学管理的基本法规，对所有教职员工具有强制执行效力。它规定了海尔集团内部培训的最低要求，并且替代了与之冲突的原有培训管理文件。海尔大学负责手册及其程序文件的管理和发放，遵循ISO9001:2000质量管理体系中的文件控制程序。手册仅以电子版形式存在于海尔集团内部网，供员工查阅，但不允许修改。当手册需要更新时，海尔大学会在内部网上发布新的版本。 手册中明确了质量管理体系的质量方针和质量目标。海尔集团的质量方针是通过领先市场的设计，生产成本最低但质量最佳的产品，提供用户满意的服务。这一方针反映了集团的战略、宗旨以及对顾客需求的关注和持续改进的承诺。质量目标则因部门和岗位的不同而有所差异，但都体现了质量方针的精神，是提高质量管理体系有效性和绩效改进的方向。 在培训方面，海尔集团遵循“瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”的原则，以及“以海尔文化为基础，OEC基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目标”的培训方针。这些原则和方针指导着集团的培训活动，旨在建立国际化的人才培养机制，确保每个员工都能胜任其岗位，并推动集团的产品和服务得到市场的认可。 通过设立内部培训教材库和案例库，海尔集团旨在提供充足的培训资源，确保员工的全面合格上岗，特别是强化一线员工的技能培训，以保障产品的生产质量和效率。这样的培训体系不仅提升了员工的专业技能，也促进了员工对企业的忠诚度，使他们成为岗位上的自主经营体（SBU），共同推动海尔集团的持续发展和品牌建设。 《海尔培训管理手册》是海尔集团实现人才战略和质量目标的关键工具，它体现了集团对培训质量的高度重视，以及对员工个人发展和企业整体竞争力提升的深入考虑。通过系统的培训管理，海尔集团能够不断优化其人力资源，适应市场的变化，保持在行业中的领先地位。