基于 Web 的物业管理系统的设计与实现
摘 要
随着我国的城市化发展的逐步发展，住宅物业大多采用以物业公司的形式来提供
服务与管理。信息时代给现代人的生活水平带来了质的变化，管理信息化解决了传统
物业公司的管理的相关短板和问题，同时也减少了物业公司和业主之间因为服务之间
产生的纠纷，满足了人们日益增长的物质需求，切实提高了人们的生活水平。
物业管理系统的设计方式采用了 MVC 架构，界面采用 JSP 动态网页技术，系统
的集成开发环境采用了 Myeclipse2014，以 MySQL 作为后台数据库。系统实现了业
主报修功能、管理员对用户、公告及维修任务的管理功能、维修人员进行维修管理等
。基于 Web 的物业管理系统不仅体现出基于互联网的功能，同时满足了与现代管理思
想之间的协作。
本系统应用信息化手段直接对物业提供相应服务与系统化的管理，使公司工作运
作更加的有效化、规范化。基于 Web 的物业管理系统提高了物业管理的工作效率，降
低物业管理的成本。二者的结合实现了现代智能小区的构建，符合物业管理的长远发
展理念。系统更为现代化的管理手段，更加贴合人性化的服务方式，使处理事务时可
以做到更加智能与高效。使物业管理的经济效益得以提升，管理水平和服务方式更加
科学，分工更加明确。实现向我国物业智能化与信息化建设的迈进。
关键词：Myeclipse2014，MySQL，物业管理系统，信息化物业管理
Design and Implementation of Property Management
System Based on Web
Abstract
With the gradual development of China's urbanization, residential property companies are
mostly used to provide services and management in the form of property companies. The
information age has brought qualitative changes to the living standards of modern people.
Management informatization has solved the shortcomings and problems related to the
management of traditional property companies. At the same time, it has also reduced the disputes
between property companies and owners due to services, met people's growing material needs,
and effectively improved people's quality of life.
The property service system adopts MVC architecture software system and integrated
development environment MyEclipse 2014. The interface uses JSP dynamic Web page
development, MySQL is used as the background database. The system realizes the owner's repair
function, and the maintenance management of maintenance personnel. The property management
system based on Web not only reflects the function of Internet, but also meets the cooperation
with modern management ideas.
The application of information technology in this system directly provides the
corresponding services and systematic management for the property, which makes the company's
work operation more effective and standardized. The property management system based on
Web improves the work efficiency of property management and reduces the cost of property
management. The system has more modern management means and more humanized service
mode, which makes it more intelligent and efficient when dealing with affairs. So that the
economic benefits of property management can be improved, the management level and service
mode are more scientific, and the division of labor is more clear. Realize to our country property
intelligence and information construction forward.
Key Words：Myeclipse2014, MySQL, Property management system,
Internet information property management
1 绪论
1.1 研究背景及研究意义
随着改革开放的深入，信息产业发展呈现迅雷之势，国家逐渐步入 5G 时代，随着人
们对住宅的需求逐渐增大，商品房拔地而起并成为多数人的住房选择，随之而来住房管理
和服务问题也逐步显露出来
[1]
。在脱贫攻坚的有力政策下，很多人摆脱贫穷实现小康生活
，进城住商品房成为年轻人的时尚。然而房子越来越高，住户随之也越来越多，管理起来
就相当耗时与繁琐。物业公司大多以盈利为主要目的，在这种前提下，传统的物业运作模
式往往需要大量成本的投入。然而物业公司是以盈利为主要目的而向业主提供服务，因此
有些物业公司为了盈利而忽视业主的需求以及服务质量的提升，就导致由于问题得不到及
时解决而造成双方的矛盾与纠葛。虽然政府这些年陆续出台了相应的法律法规，但是矛盾
纠纷并没有得到根治。在这样的背景下，提高物业公司的服务以及管理水平刻不容缓。但
是小区物业是以小区业主为服务主体的管理体系，基于 Web 的物业管理系统物业的服务
水平与办事效率与居民的生活质量休戚相关有效地善善了物业面临的困境问题。
相对于传统物业，物业管理系统首先不需要人为管理整个小区的所有资产信息，传
统的纸版信息很难保存与整理，对于信息的发布方式也比较局限。如果使用系统，不仅提
高了小区整体的管理水平，方便整个社区内的日常管理。同时，它可以将业主的生活质量
水平带来一个明显的质的飞跃。提高物业管理的工作效率，降低物业管理的成本二者的结
合使得现代智能小区的成功构建，符合物业管理的长远发展理念。强调了更为现代化的管
理手段，强调更加贴合人性化的服务方式，使处理事务时，可以做到更加智能、更加高效
。使物业管理的经济效益得以提升，管理水平和服务方式更加科学，分工明确。使物业工
作更加清晰化、透明化、简单化
[2]
。在公共设施及其他设施的使用中出现问题无须需总是
寻找物业进行维护和更换。在导入这些属性后，可以在网上直接管理这些属性。系统中不
同角色对应的不同的管理权限，基本满足了业主与物业公司的功能需求，解决了传统物业
存在的诸多问题，节省成本，提高办事效率，具有实用性。基于 Web 的物业管理系统不
仅体现出基于互联网的功能，同时满足了与现代管理思想之间的协作。从宏观的角度来说
，信息化的物业管理正恰好满足当今时代发展的需求，可令现代化小区的服务更加多元化
，从微观的角度来说，信息化的物业管理能够使企业物业管理服务水平获得极大地提升
[3]
。物业管理系统打破了传统房管制的局面，适用于公司的长远发展，实现与业主共同双赢
的结果。所以，开发符合现代社区物业管理特点的物业管理信息系统具有深远的意义
[4]
。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
在飞速发展的现在，我国住房建设仿若雨后春笋般拔地而起。中国的房地产管理始
于八十年代初。最早的房地产管理始于深圳。随着上世纪深圳住房制度的发展，物业管理
体制的改革也迎来了随之而来的变化。此后，物业管理迅速发展。物业管理也逐年从小到
大，范围也越来越广。从物业管理模式来看，逐渐从传统的物业管理模式转变为综合性的
物业管理模式。许多住宅区的投入建设给住宅管理工作带来了变化。除了大楼、房屋本身
的修理工作之外，还包含了公共设施维护、绿化、道路和治安等方面的管理。比较具有代
表性的公司譬如万科物业、绿城物业、碧桂园等物业公司。在多年的物业发展过程中，物
业管理对维护社区环境的稳定和业主生活水平的提高发挥了重要的作用。物业管理体系重
视物业公司的发展，加强了物业管理的行业规范，为居民环境的维护建设作出了很大的贡
献。
伴随着信息技术的不断发展，物业管理信息化已经成为一种不可抗拒的趋势，越来
越多的物业管理公司都在构建自己的物业管理信息系统，从而提升公司的竞争力和物业服
务水平
[5]
。但是我国仍有很多物业公司还存在与业主无法有效双相沟通的问题、产权机制
不明显的问题、以及自身的管理水平差等问题。与发达国家的物业管理和服务之间存在差
距。物业公司虽然在我们国家已经基本普及，但是大多还是以人力与网络系统相结合的模
式。对于业主来说，当出现较为紧急的问题时，不一定能迅速得到有效的解决方案。随着
当前我国计算机和网络技术的飞速发展，软件系统服务在各个领域的运用已经成为现代化
发展的重要部分。但是基于我国当前的物业公司的情况，部分物业公司仍然在使用相对落
后的工作模式，基于 Web 的物业管理系统在我国的使用相对不多，而其强大的实用性让
双方问题交涉变得无障碍，很大程度上的减少矛盾的产生。
