CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理系统是现代企业中不可或缺的重要工具，它帮助企业高效地管理和维护与客户的互动，提升销售效率和服务质量。本系统的实现基于一套成熟的Java技术栈，包括Spring、SpringMVC、MyBatis以及前端的JQuery和H-ui框架。
1. **Spring框架**：Spring作为核心容器，负责管理应用中的对象（如Bean），提供依赖注入（Dependency Injection, DI）和面向切面编程（Aspect-Oriented Programming, AOP）功能，降低了组件之间的耦合度，使得系统更加灵活易维护。
2. **SpringMVC**：是Spring框架的一部分，专为构建Web应用程序而设计。它处理HTTP请求和响应，通过模型-视图-控制器（MVC）模式将业务逻辑、数据和用户界面分离，提高了代码的可读性和可维护性。
3. **MyBatis**：是一个持久层框架，它允许开发者用SQL语句直接操作数据库，结合XML或注解配置，将SQL与Java代码解耦，提供更强大的数据库访问能力。
4. **JQuery**：这是一个广泛使用的JavaScript库，简化了HTML文档遍历、事件处理、动画和Ajax交互。在CRM系统中，JQuery用于增强用户界面的交互性，提供动态效果和便捷的数据操作。
5. **H-ui**：这是一款基于Bootstrap的轻量级前端框架，适用于快速构建简洁、直观、强大的网页界面。H-ui在CRM系统中用于创建用户友好的操作界面，提高用户体验。
6. **数据库环境**：使用Oracle 11g作为数据库管理系统，Oracle以其高性能、高可用性和安全性在企业级应用中广泛应用。SSM框架与Oracle的集成，能够支持复杂的事务处理和大数据量的操作。
7. **开发环境**：JDK 1.7作为Java开发环境，Tomcat 8作为应用服务器，它们共同构成了CRM系统的运行基础。JDK 1.7虽然较旧，但仍然能支持大部分现代Java特性，而Tomcat 8稳定且兼容性良好，适合部署SSM架构的应用。
CRM系统的核心功能如下：
- **客户管理**：记录和跟踪客户信息，包括联系人、交易历史、偏好等，支持分类、搜索和分析，帮助销售团队了解客户需求并制定针对性策略。
- **销售管理**：管理销售流程，包括商机跟踪、报价、订单、合同等，自动化销售流程，提高转化率和赢单率。
- **库存管理**：监控产品库存，处理出入库操作，确保库存水平合理，避免过度库存或缺货情况。
- **权限管理**：定义不同角色的权限，控制用户对系统资源的访问，确保数据安全，防止未经授权的访问和操作。
这个CRM系统运用了先进的技术和成熟的架构，旨在提供全面的客户关系管理解决方案，帮助企业优化销售流程，提升服务质量，增强客户满意度，并有效管理内部资源。通过合理的数据库设计和严谨的安全控制，保证了系统的稳定性和数据的安全性。
