crm客户关系管理

1.1基于三层体系构架 • 客户关系管理系统的体系结构采用多层结构：表现层、数据层、应用层。 • 多层体系结构的设计能方便地实现扩展和升级，从而保证客户关系管理系统的可持续发展。 • 在应用层中封装了系统主要功能的组件，这些组件都不仅可以重用，而且相对独立，通过增长服务组件而使得系统具有极大的可伸缩性。 • 用户在当前的开发的基础上，可以任意自己扩充功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。