质量管理综合知识资料文件
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
![preview](https://dl-preview.csdnimg.cn/85611466/0001-e77f223fab29401a5d4a9a71b77e63c6_thumbnail-wide.jpeg)
![preview-icon](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/scale.ab9e0183.png)
质量管理是企业管理的核心组成部分,涉及到产品或服务从设计到交付的全过程。它关乎企业的生存和发展,影响着消费者的满意度和企业的市场竞争力。本章主要探讨的是质量管理的综合知识,包括质量的基本概念及其相关要素。 首先,质量的定义是产品、服务、过程、体系或组织固有特性满足要求的程度。固有特性涵盖了物理、感官、行为、时间、人体工程学和功能等多个方面,这些特性决定了产品或服务的性能。要求则分为明示的(如合同规定)、隐含的(行业惯例)和必须履行的(如法规要求)。对于不同相关方,如顾客、供应商、员工和社会,他们的需求和期望可能存在差异,因此满足质量要求需要全面考虑。 质量的特性包括经济性、广义性、时效性和相对性。经济性强调高性价比,高质量意味着最小的投入和最大的效益。广义性表明质量不仅限于产品,还涵盖过程和体系。时效性意味着随着市场需求和期望的变化,质量标准也要随之更新。相对性则强调质量的好坏取决于满足需求的程度,需求不同,质量标准也不同。 质量管理涉及的组织是一个有明确职责、权限和相互关系的实体,它可以是公司、集团、研究机构等。而过程则是将输入转化为输出的一系列相互关联的活动,每个过程都对最终的质量产生影响。 此外,文件中还提到了与质量相关的其他概念,如过程,它是企业活动中不可或缺的一部分,通过有效的过程管理,可以确保产品质量和服务水平的提升。组织中的人员、设施和流程相互作用,共同构成了实现质量目标的基础。 总结来说,质量管理是一个系统性、综合性的领域,它要求企业从全局角度出发,关注产品、服务、过程和体系的每一个细节,以满足顾客和其他相关方的需求,不断提升企业的竞争力。通过持续改进和创新,企业能够在市场中赢得优势,实现长期的成功。
![docx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083331.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![docx](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083331.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![doc](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083327.png)
![doc](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083327.png)
![doc](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083327.png)
![doc](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083327.png)
![doc](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083327.png)
![rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![application/x-rar](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083606.png)
![zip](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083736.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![pdf](https://img-home.csdnimg.cn/images/20210720083512.png)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/85611466/bg1.jpg)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/85611466/bg2.jpg)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/85611466/bg3.jpg)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/85611466/bg4.jpg)
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/85611466/bg5.jpg)
剩余63页未读,继续阅读
![avatar-default](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/lazyLogo2.1882d7f4.png)
![avatar](https://profile-avatar.csdnimg.cn/default.jpg!1)
- 粉丝: 1
- 资源: 6821
![benefits](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-1.c8e153b4.png)
![privilege](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-2.ec46750a.png)
![article](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-3.fc5e5fb6.png)
![course-privilege](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-4.320a6894.png)
![rights](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/vip-rights-icon.fe0226a8.png)
我的内容管理 展开
我的资源 快来上传第一个资源
我的收益
登录查看自己的收益我的积分 登录查看自己的积分
我的C币 登录后查看C币余额
我的收藏
我的下载
下载帮助
![voice](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/voice.245cc511.png)
![center-task](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/center-task.c2eda91a.png)
![dialog-icon](https://csdnimg.cn/release/downloadcmsfe/public/img/green-success.6a4acb44.png)