使得CTI开发简化的UniMedia中间件

### UniMedia® CTI业务中间件概述 #### 核心概念 UniMedia® CTI业务中间件是一款专门针对计算机电话集成（Computer Telephony Integration, CTI）应用开发的专业级中间件，它旨在简化CTI系统的开发流程，提高开发效率。该中间件能够支持多种主流编程语言，包括Java、C++、Delphi、VC、VB等，极大地拓宽了其适用范围。 #### 主要组成部分 UniMedia® CTI业务中间件主要由以下几个部分组成： 1. **CTI Engine**：这是整个中间件的核心服务部分，负责驱动语音板卡设备或XMS交换机等硬件设施。它作为后台服务，确保硬件与软件之间高效、稳定的数据传输及处理。 2. **自动语音业务中间件**：这部分提供了一系列与CTI引擎通信的接口，使开发人员能够更加专注于业务逻辑的设计与实现，而无需过多关注底层硬件的具体实现细节。该中间件支持三种主要的接口方式： - **IDEStudio**：这是一种基于面向对象高级脚本语言的CTI业务流程定制与运行环境，提供了一种直观、高效的业务流程编程手段。此外，还支持通过NetX控件在VC/VB/Delphi/PB等语言环境中实现与IDEStudio的网络交互。 - **ActiveX控件**（CTIX控件）：开发者可以通过这些控件在VC/VB/Delphi/PB等开发工具中实现与CTI引擎的交互。 - **Java开发包**：借助提供的JavaExtension开发包，开发者能够在Eclipse/JBuilder等Java开发环境中实现与CTI引擎的交互。 3. **呼叫中心座席中间件**：这部分主要用于呼叫中心座席的二次开发，同样提供了ActiveX控件方式和Java开发包两种接口方式。其中ActiveX控件可以嵌入网页实现B/S应用或嵌入用户程序实现C/S应用；而Java开发包则便于在Eclipse/JBuilder等环境中实现座席应用。 #### 功能特性 UniMedia® CTI业务中间件提供了丰富的功能特性，具体如下： 1. **自动语音业务功能** - **呼叫管理**：包括但不限于外拨、应答、获取主叫/被叫号码、获取内部号码、获取呼叫状态、获取呼叫时间等功能。 - **呼叫转移与控制**：支持呼叫前转、挂机、连接和断开呼叫等操作。 - **语音与传真服务**：提供放音、放音收码、TTS放音、录音、接收/发送传真等功能，并且能够灵活地停止正在进行中的语音或录音任务。 2. **会议功能**：支持创建、加入、离开会议，以及邀请其他呼叫参与会议等操作。同时，还具备踢出会议成员和删除会议的能力。 通过以上分析可以看出，UniMedia® CTI业务中间件不仅功能全面，而且具有高度的灵活性和扩展性，非常适合于构建各种复杂的CTI应用系统。对于希望快速开发高质量CTI解决方案的企业和开发者来说，这无疑是一个理想的选择。