Siebel 安装指南

### Siebel 安装指南详解 #### 一、概述 Siebel Systems是一家专注于客户关系管理(CRM)解决方案的公司，其开发的Siebel eBusiness Applications是业界领先的CRM平台之一。本指南旨在提供Siebel eBusiness Applications在Microsoft Windows操作系统上的安装步骤和注意事项，尤其针对7.7修订版A版本。它涵盖了服务器、移动网络客户端、工具等组件的安装过程。 #### 二、重要概念 - **商业软件授权与限制**：Siebel Systems明确指出，其软件和文档属于商业性质，未经授权或未获得书面许可，不得进行任何形式的复制、传播或存储，体现了知识产权保护的重要性。 - **商标与品牌标识**：Siebel、TrickleSync、UniversalAgent等是Siebel Systems的注册商标，表明了品牌识别和法律保护。 - **模块化设计**：软件由多个可选模块组成，其中可能包含用户未购买的模块，这反映了产品定制化的趋势，同时也提醒用户需确认自己拥有的模块权限。 - **美国政府使用限制**：对于美国政府机构使用Siebel软件有特别的规定，需遵循Siebel许可协议和特定的法律文件，确保合规性。 #### 三、安装前准备 1. **硬件准备**：包括评估硬件是否满足Siebel软件的最低要求，规划服务器、客户端的布局等。 2. **目录结构规划**：合理安排文件和目录的命名与结构，以便于后续管理和维护。 3. **环境变量设置**：确保TEMP和TMP环境变量正确设置，避免安装过程中因临时文件处理不当而引发问题。 4. **语言配置**：设定配置向导的语言，使操作更加便捷。 5. **账户与权限规划**：创建Siebel服务所有者账户，确保有足够的权限执行安装和管理任务。 6. **RDBMS规划**：根据业务需求选择合适的数据库管理系统（如IBM DB2 UDB、Oracle、MS SQL Server），并规划相应的安装和配置。 #### 四、安装介质与方法 - **直接复制DVD**：适用于局域网环境，将安装介质直接复制至中央网络位置，便于多台机器同时安装。 - **网络镜像创建**：使用Image Creator实用程序创建网络安装镜像，提高部署效率。 - **压缩介质展开**：将压缩的安装包解压到网络位置，适合带宽有限的环境。 #### 五、数据库配置准则 - **DB2 UDB配置**：涉及防止ODBC语句句柄不足的问题，设置Database Manager配置参数，创建数据库对象等，确保数据库性能和稳定性。 - **Oracle与SQL Server配置**：虽然指南中未详述，但通常涉及调整数据库内存分配、优化索引、设置连接池等策略。 #### 六、结语 Siebel eBusiness Applications的安装是一个复杂但有序的过程，涉及到软件授权、商标认知、模块化选择、硬件与软件环境准备、数据库配置等多个层面。遵循官方指南，结合企业实际需求，可以有效避免潜在问题，确保软件平稳运行，为企业带来最大化的业务价值。