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欧蓝科技医院自助服务系统解决方案.doc
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目 录
1 方案概述............................................................................................................................................3
1.1 应用背景...................................................................................................................................................................3
1.2 欧蓝医院自助服务系统...........................................................................................................................................3
1.3 项目实施前、后对比分析.......................................................................................................................................4
1.4 产品优势与特点.......................................................................................................................................................6
2 产品方案............................................................................................................................................7
2.1 软件系统...................................................................................................................................................................7
2.1.1 客户端功能 ..............................................................................................................................................7
2.1.2 服务端配置 ..............................................................................................................................................8
2.2 硬件设备...................................................................................................................................................................9
2.2.1 银医一体机 ..............................................................................................................................................9
2.2.2 自助挂号机 ............................................................................................................................................10
2.2.3 自助化验单打印机(新型) ................................................................................................................11
2.2.4 自助化验单打印机 ................................................................................................................................11
3 技术方案..........................................................................................................................................13
3.1 系统业务关系图.....................................................................................................................................................13
3.2 系统网络部署图.....................................................................................................................................................14
4 成功案例..........................................................................................................................................14
1 方案概述
1.1 应用背景
1. 医院:“三长一短”问题严重
目前各医院由于传统就医流程的不足,普遍存在着“三长一短”问题。
➢ 挂号排队时间长
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➢ 候诊时间长
➢ 缴费取药时间长
➢ 就诊时间短
2. 卫生部:“三好一满意”
卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程,努力做到“三好一满意”。
➢ 服务好
➢ 质量好
➢ 医德好
➢ 群众满意
1.2 欧蓝医院自助服务系统
“欧蓝医院自助服务系统”是北京欧蓝德畅电子技术有限公司在医疗行业耕耘多年,而沉淀下来的经典
力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题,其涵盖的内容如下:
1. 自助服务平台
基于平台之上,实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台,可以将
业务规划的更合理,更有弹性;通过业务功能复用,可以降低总体投入;通过统一安全机制,可以确保业务
的稳定安全;通过统一的实时监控,可以实时查看自助设备的运行状态,方便客户运营和维护。
2. 门诊自助系统
新增门诊自助系统,通过投放自助服务终端(含机上软件),实现:
发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门
诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。
3. 住院自助系统
新增住院自助系统,通过投放自助服务终端(含机上软件),实现:
住院登记(通过二代身份证、就诊卡)、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。
4. 院外拓展应用
借助银行网银、电信运营商、网站运营商等院外资源,可以为医院提供院外拓展业务应用,如:
网银 /ATM 预约挂号、网银 /ATM 缴费、网站预约挂号;化验单取单短信提醒等。
1.3 项目实施前、后对比分析
1. 项目实施前的就医流程
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2. 项目实施后的就医流程
3. 项目实施前、后对比分析
对比项
项目实施前
项目实施后
需要排队的场景
至少有 6 个以上
3 个
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