“CXO”们在企业 ERP 项目中的角色和作用
CIO 这个职位随着信息技术在企业应用需求的增加而出现，CIO 的地位则随
着信息技术在企业中的价值而提升。所有的因素都决定于其在企业资源要素中
的位置，因此我们看到 CFO 的出现、看到 CCO 的出现、看到 CTO 的出现。
从 ERP 项目的成功率中，我们可以知道企业的信息化道路是漫长的；从企
业对 ERP 的投资热情中，我们可以知道企业信息化已经是企业的生死之战。对
于信息化的成功，许多专家、学者都在强调一把手工程，ISO 要一把手工程、
客户关系要一把手工程、甚至消防都要一把手工程，如果这样的话可能只要孙
悟空才能有分身术当好企业的领导和决策人。
事实上在一把手的重视下，企业需要有很好的职能分工，把不同方向的
具体规划、决策、执行的任务交给职能负责人去做，正是基于这样的管理思想，
西方企业出现了 CEO、CFO、CCO、CIO 等角色，在中西方企业管理文化的交
流中，伴随着中国加入 WTO，这些角色也在进入中国的企业，包括本土企业
和外国投资的企业。
存在的合理性是比较容易理解的，但什么样的存在状态才符合企业的需
要价值的认真思考了，特别是与信息技术密切相关的 CIO，可以说是时代的产
物，出现不会超过 20 年时间，在国内更是在 ERP 热潮、电子商务热潮才真正
受到企业重视的。
我们将在这里讨论 CIO 这个角色所需要承担的职责、胜任条件以及对企
业的价值，欢迎各位朋友一起参与讨论。
CIO 的角色分析
信息或者情报对于企业来说从来都具有重要的价值，情报官更是军事战
争中为将领提供决策的帮手，而毫无疑问 CIO 是信息化的产物，也是企业进入
信息社会的一种标志，CIO 这个角色的内涵和外延比情报官或 IT 主管要宽得多。
简单回顾企业信息化
如果我们对信息这个概念进行一些分析，可以发现很有趣的东西。在战
争中，比较典型的说法是情报，只对敌方的人员布置、武器装备、作战计划的
掌握；在传统的企业中，更多称为资料，也就是许多历史的记录或汇总表格；
信息论的出现之后，人们对事件之间的关系进行了深入的研究，发现互动的反
馈过程对事情的发展有很大的贡献，因此人们开始重视信息这个新概念。
计算机的发展，使得社会上各个群体之间、人与人之间的交流迅速增加，
信息开始影响到人们的决策，也终于被企业认同。企业的信息化成为其发展和
形成竞争力的重要方面，特别是在以供应链为竞争指导思想的企业群中，信息
资源评论
