[知识管理]知识管理系统（Knowledge management system）.doc

知识管理系统（KMS）是企业实现知识管理的关键平台，它旨在通过整合显性知识和隐性知识，构建动态的知识体系，促进创新，提高劳动生产率，进而提升企业的核心竞争力。KMS由五个主要组成部分构成： 1. **网络平台**：包括内联网、外联网和互联网，是KMS的技术基础，企业内联网通常是核心，通过它与其他网络相连。 2. **知识流程**：涵盖知识收集、组织和传播，是知识融合、序化和创新的持续流动过程，是KMS的生命线。 3. **企业信息系统平台**：从早期的EDPS、MIS、DSS、OAS发展到现代的ERP、SCM、CRM，这些系统为企业知识管理提供了信息支持。 4. **CKO体制**：知识主管(CKO)负责协调和控制知识管理的各个子系统，是企业知识管理的最高负责人，通常由CIO演变而来。 5. **人际网络**：强调人际沟通，激活隐性知识，确保知识的流动和创新。 KMS模型通常由知识收集子系统、知识组织子系统和知识传播子系统构成，以服务人为中心，体现“以人为本”的管理思想。系统的主要功能包括： - **整合知识资源**：选择和集成分散的知识资源，实现知识的动态集成和序化。 - **促进知识转化**：通过交流媒介促进隐性知识和显性知识的转化，存储有价值的知识，避免知识流失，促进共享。 - **连接知识与人**：通过智能搜索引擎和推送技术实现知识与人的双向连接，以及需求者和拥有者之间的有效链接。 各子系统各有其独特功能： - **知识收集子系统**：收集企业内外部的信息资源，为后续处理提供原始素材。 - **知识组织子系统**：对收集的知识进行整理和序化，是知识管理的核心，直接影响系统的整体性能。 - **知识传播子系统**：将组织好的知识传递给特定用户，是知识的输出端，提供用户界面以方便使用。 在企业信息资源管理中，KMS可以作为“智能搜索引擎”，负责知识的收集、组织和传播。这样的系统提高了信息检索效率，促进了企业内部的知识流通和利用，对于提高决策质量、优化业务流程和培养学习型组织至关重要。KMS在当今知识经济时代是企业获取和保持竞争优势的重要工具。