君润人力：2024新零售行业多元化用工报告.pdf

前 言

我国零售业经过漫长的发展变化，诞生了百货商场、连锁超市、便利店、专卖店、电子

商务和新零售等众多零售业态。随着消费升级和市场环境变化，零售行业正在经历一场前所

未有的变革，从供应链管理、仓储物流、门店运营到终端消费者等各个环节，新零售行业凭

借其高效率的供应链整合能力以及灵活的资源调配策略，有力地推动了整个行业的迅速升级

转型。

行业的快速变革对劳动力市场也将产生深远的影响。新经济、新业态的出现，带动了企

业用工方式与劳动者就业方式的变革，无论是消费者互动、物流配送，还是门店运营、仓储

管理，新零售对劳动者技能、素质等均提出了新的要求，也对企业自身人力资源管理提出了

新零售企业用工管理变革提供参考，帮助企业实现用工的高效和灵活。

目 录

1 新零售行业概况

1.1 新零售概念及特点................................................1

1.2 我国零售业发展历程............................................1

1.3 新零售行业观察....................................................3

1.4 未来发展趋势......................................................10

1.5 小结...................................................................... 13

2 新零售行业用工分析

2.1 我国劳动力市场整体状况.................................15

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新零售的概念是马云在 2016 年云栖大会上首次提出的。2017 年，阿里研究报告中明确了

新零售是以消费者体验为重的数据驱动的泛零售形态

数据、人工智能等技术手段，实现线上线下的深度融合，重塑零售业形态的模式

我国零售业的发展经历了近百年的时间，其发展历程大致可分为四个阶段：

在哈尔滨开设的秋林公司是我国境内第一家百货商场；新中国成立后，全国范围内开始组建

百货商店；到改革开放以后，百货商场开始大规模兴起，成为各大城市的主力零售业态。在

百货商场时代到来之前，我国零售业主要以杂货铺、百货店为主，特点是分散式、柜台售卖

式的经营模式。

以“超级市场”与“连锁经营”为标志的零售革命几乎同时完成，随着外资零售企业开始在

我国投资，我国形成了百货、超市、便利店、专卖店等多种业态并存的格局。1999 年，联

华超市超过上海第一百货公司名列零售业榜首，标志着我国零售业的主导业态成功转型。