政务云运维服务是当前电子政务发展的重要组成部分，其主要目标是为政府机构提供高效、安全、可靠的云计算环境，以支持各类政务应用系统的运行。政务云运维与传统的IT运维有着显著的不同，主要体现在以下几个方面：
1. **运维对象的多样性**：政务云涉及到多个业务单位、应用系统以及具有高价值的数据，这要求运维服务必须具备整合和管理多样化资源的能力。
2. **架构的融合性**：与竖井式架构不同，政务云采用虚拟化和可迁移资源的融合架构，这需要运维团队具备深厚的技术背景和运营职能的协调能力。
3. **运维模式的变革**：从分散独立的自主运维向统一集约的托管运维转变，更加注重服务结果和价值导向，而非单纯的技术管理。
4. **运维挑战的复杂性**：运维过程中需处理多方关系，包括总包方、建设方、运维方以及各个委办局及其开发商和维护商，同时，云平台的容量管理和安全要求也更为严格。
5. **安全与合规**：整体安全架构规划、service-chain安全策略的实施、数据的可靠性与可用性是政务云运维的重要任务。此外，满足等保合规要求，确保网络安全、应用安全、审计安全、数据安全和运维安全，是运维服务的基本保障。
6. **自动化与服务响应**：借助自动化管理工具，实现快速、准确的服务响应，支持用户自助服务，以提升服务质量和效率。
7. **运维绩效的量化**：通过SLA（服务水平协议）量化管理，确保7x24小时不间断服务，以及在基础设施、数据库、存储、网络等方面的性能指标。
8. **运维管理框架**：建立包括组织架构、职责分工、核心运维流程和技术管控工具在内的完整运维管理体系，以保证政务云的稳定运行。
9. **业务连续性**：政务云平台的服务能力需确保各应用系统的高可用性，例如达到99.9%至99.99%，并实现端到端SLA的分解和量化评价。
10. **定制化服务**：针对不同委办局的业务需求，提供定制化的上云分析、迁移方案、业务流程和平台对接，确保业务系统的平稳迁移和高效运营。
11. **运营模式的灵活性**：根据政务云的投资方、建设方和使用方的不同情况，可以采取BOT、BT或BOO等多种运营模式，实现联合运营或由具备运营能力的厂商提供服务。
华三政务云运维服务框架展示了其在云协助、云托管、现场交付和远程交付等方面的专业能力，涵盖业务受理、需求管理、运营管理、计费管理等多个层面，同时强调了安全性、合规性、技术支持和迁移服务的重要性。
政务云运维服务的最佳实践需要综合考虑技术、管理、安全和业务等多个维度，构建一个适应政务云特性的全面运维服务体系，以支持智慧政府和公共服务的发展。
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