TRS场景式服务系统宝典
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2013-01-21
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TRS 场景式服务系统宝典
1 概述
场景式服务解决的问题是将给公众或者客户提供的服务重新消化和简化，用大众可以
理解简单易懂的语言，梳理成环节较少交互性较强的流程，提高办事的精准度和效率，有
针对性地快速提供服务，促进营销。
TRS 场景式服务系统不是一个很孤立的系统的，可以和内容管理系统做到无缝结合，
充分利用内容管理系统的有效资源，组合和加工，再次产生更多的价值，也可以将互动系
统整合起来，形成一个完整的体系。
具体参考见顾问孙伟提供的 PPT，更加专业和有针对性（双击下面的图标即可）：
场景式服务平台解决方案 -v5.ppt 大小：18MB
2 技术要点
综上所述，在场景式服务中有以下几个关键点：
1. 场景的梳理
2. 场景的设计
3. 信息的创建和组合
4. 场景的展现
其中：
场景的梳理很关键，梳理人员需要对业务吃透，工具只是工具，能够让其发挥最
大的效能还是在于使用的人员。
场景的设计在系统中完成，系统提供了类似流程设计器的工具，可以很方便地将
设计的成果
信息的展现主要利用 WCM 的发布特性，将流程信息发布成一个 XML 文件，利用
Flex 或者 JavaScript 进行解析，展示成具有互动功能的效果；
最后一个环节主要展示录入的信息，其中系统会将流程中创建的信息发布成另外
一个 XML 文件，利用 Flex 或者 JavaScript 进行解析，展示出来。
一个场景对应系统中的一个栏目，栏目默认配置三个模板，主模板是用户选择的
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资源评论
yangchunbaixue19872013-07-08有参考价值，对了解场景式服务还是有用的
