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华为认证体系介绍
依托华为公司雄厚的技术实力和专业的培训体系，华为认证考虑到不同客户对ICT技术不
同层次的需求，致力于为客户提供实战性、专业化的技术认证。
根据ICT技术的特点和客户不同层次的需求，华为认证为客户提供面向十二个方向的四级
认证体系。
HCNA-CC（Huawei Certified Network Associate-Contact Center，华为认证联络
中心工程师）主要面向中小型企业联络中心网络维护工程师，以及其他希望学习通信网络知
识的人士。HCNA-CC认证在内容上涵盖传统语音通信、CTI（Computer Telephony
Integration）、IVR（Interactive Voice Response）等联络中心基础技术以及华为联络中
心解决方案、eSpace CC产品特性和基本配置维护。
HCNP-CC (Huawei Certified Professional-Contact Center，华为认证联络中心资深
工程师)主要面向大中型企业通信网络维护工程师、网络设计工程师以及希望系统深入地掌握
联络中心技术的人士。
HCIE（Huawei Certified Internetwork Expert-Enterprise，华为认证互联网络专家）旨
在培养能够熟练掌握各种通信网络技术；精通华为联络中心产品的维护、诊断和故障排除；
具备大型通信网络规划、设计和优化的通信网络大师。
华为认证协助您打开行业之窗，开启改变之门，屹立在ICT世界的潮头浪尖！
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