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兴趣与信心。
□案例分析的本质
由于企业内外环境因素的变化相当繁复而且迅速,研究分析所需
资料实在无法确切地掌握。甚至,决策者的主观因素互异,同一
个案所提供的资料,不同决策者有不同的认同程度与看法。因此,
同一个案通常会在不同情况、不同分析与决策人员的推断下,产
生不一致的方案。何者为最佳方案,不易作确切的断言。基于这
种认识,研究分析个案中的企业,并提出改进方案时,应考虑各
种“主、客观因素”的阻碍。
改进方案的拟定,是个案分析的结果。而个案分析是基于个案所
提供的“计质”与“计量”资料。在个案分析过程中,任一时期
作业的偏颇,均足以使个案研究的效果降低。因此,个案研究人
员,不但要充分了解个案所提供的资料,同时也要在分析时采取
“大胆假设,小心求证”的态度,在拟定方案时须考虑几种可行
方案,借以增加选择适切方案的机会。
□案例分析注意事项
如上所述,个案研究上,假如对个案所提供的资料了解不够,甚
或有所误解,分析方向必定会有差误,导致不适方案。那个地点
就个案的认识、分析与改进方案拟定上应考虑的事项分列于后。