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•
治理工具名称
•
差不多介绍
•
治理工具操作介绍
•
操作要领与经验
•
案例
差不多介绍
差不多概念:
-
KPI
优化矩阵是通过对已生成的关键业绩指标按照有效性、
平衡性及
相关性进行测试,以保证关键业绩指标进一步优化
工具用途:
-
KPI
优
化
矩
阵
既
能
够
用
于
关
键
业
绩
指
标
的
设
计
过
程
也
可
用
于
绩
效
治
理诊断过程对企业现有的业绩指标进行测试
工具出处
-
该
工具依
照
安
达信
公司
的方
法整理
、丰富
而成
,该工
具的基
础来
源
于指标设定的
SMART
原则
/
以及以流程为基础的关键业绩指标设计等
-目前
所知该
工具要
紧用于
中石
油润
滑油公
司绩
效治
理与
职业生
涯设
计
项
目
中
运用
K
PI
优
化矩阵
操作步骤
•
按
照
价
值
树
分
解
等
方
法
初
步
形
成
备
选
关
键业绩指标
•
对
初
步
形
成的
备
选
关
键
业
绩
指
标
在
以
下
8
个
方面进行测试:
可理解、
可操纵、
可实施、
可信性、
可衡量、
可
低成
本猎取、
与
目标
一致、
与整
个指
标
体
系
一
致
运用
KPI
优化
矩阵要紧步骤
初步
形成关
键业绩指标
有效性测试
1
2
3
4
5
平衡性测试
相关性测试
形成
优化后
KPI
指标
•
对
初
步
形
成
的
备
选
关
键
业
绩
指
标
在
CQT
三
个
方面进行测试
•
对
初
步
形
成的
备
选
关
键
业
绩
指
标
进
行
相
关
性测试
•
最
终
形
成
优化
后的
KPI
通
过
有
效
性
测
试
进
行
第
一
次
筛选,将不合格的指标删掉
通
过
有
效
性
测
试
及
相
关
性
测
试
进
行
第
二
、
三
次
筛
选
,
将
不合格的指标删掉
有效性测试
有效性测
试包括的内容
可理解-
指标能被简单明了地交流
可操纵
-指标的结果有直接的责任归属并可差不多操纵
可实施
-指标承担者可采取行动来改进绩效
可
信性
-有
稳定
的数
据来
源和
科学
的数
据处
理方
法支
持指
标
可衡量
-指标能够量化或有可信的衡量标准
可低成本猎
取
-猎取数据成本低于其带来的价值
与目标一致
-指标与特定战略目标相联系
与整
个
指标
体
系一
致
-
指标
与组
织中
上一
层或下
一层
指标
相联系
平衡性(
C
QT)
测试
平衡性测
试包括的要紧内
容
相关性测试
相关性测试
:
-
绩
效指标
的相关性
测试能
尽量幸
免一个
体系中指
标间矛
盾与冲
突,
确保指标之间的关系为中性或正关系。
假如有两个指标间出
现负相关的现象的情况出现,必需对指标做出适当的调整
绩效评价
必须同时考
虑
成本
(
C
OST)
是指流程所需资源投
入的成本或是最终产品的成本
时
刻
(
T
IME)
是
指
流
程
将
产
品
/
服
务
提供给客户的效率有多高
操作要领与
经验
应按照有效性、
平衡性、
相关性测试顺序进行,
逐步筛选,
不断优化
在实
际使
用过
程中
有
效性
8
个方
面能
够进
行适
当简
化,
如
简化为
SMART
在测试过程中可由项目组成员独立进行也可邀请客户参与,
不管
采取
何种
方式
在
进行
之前
一定
对各
个测
试维
度的
定义
达成共识
指标
A
指标
B
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