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企业经营管理小案例集锦文件.doc
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2022-07-13
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个案一
王大有市某公司行销部门的六位课长之一,最近该部门经理之职位出
缺,王大有是三位被考虑提升补缺的人选中最被看好的一位,这三位人选
在工作推动及协调上关系极为紧密,从去年开始该部门职员之业绩已呈下
降趋势,职员缺勤及流淌率偏高,面对这些恶劣情况,外加上级主管之压
力,迫使行销部门的原任经理不得不请辞,行销部门之现况,虽不至于到
达存亡关头,但却值得高度警惕。该部门的职员已能认知情况的严峻性,
他们常公开讨论该部门经理之缺究竟该由谁来填补,他们甚至在私底下预
测新任的经理,可能会待多久,某天,王大有应公司总经理之约共进午餐,
总经理向他透露,他已被内定为行销部门之代经理,并指出倘若他能在以
后半年内化解行销部门之危机,他将被给予正式的经理职位,假如你是王
大有,你会可不能接任代经理之职位?缘故何在?
个案二
周一主管会议上,工厂人事高经理提出一项临时动议,缘由是该厂制
造部章经理因不满本年考绩,而公开提出「不加薪,就跳槽」的要求。
高经理表示:「假如我们一口回绝,那么章经理便会挂冠求去,公司也
会赶忙出现一个严峻的空缺。」总经理也表示,训练一个接班人需要几个月
的时刻,生产力也会受到阻碍。显然查找新人是一件吃力又花钞票的事。
与会吴董事听了以后,便询问人事部刘经理的意见。
刘经理讲:「职员以离职相威胁是一件不忠的行为,今后即可能又为了
高薪而求去,除此之外,也显示治理当局屈服于威胁,也会产生一些副作
用。」
问题:
(一) 假如你是总经理,你会如何处理此一问题?理由何在?
(二) 你认为此类问题平日应如何防范?
个案三
王原胜对这次薪资的调整,不中意极了。因为他认为自已与刘少华比,
实际上并没有得到应有的鼓舞。
王原胜来到这家公司已有十多年的历史,比刘少华多了五年的年资。
这次公司薪资的调整,王原胜只比刘少华多出几佰块钞票。然而,论年资、
职级、工作表现,王原胜从未迟到早退,工作态度也甚为积极。至于刘少
华在工作表现上,成绩平平;只是能言善道,虚浮不实,善于做表面功夫。
最近,部门主管发觉王原胜工作态度消沉了许多,乃找来面谈。
部门主管:王原胜,你最近如何了?你的工作绩效大概退步了!有什
么问题吗?
王原胜:没什么啦!只是我觉得这次调薪仿佛不太公平!
部门主管:如何讲?
王原胜:论资历、工作表现,我都不该比刘少华多出几佰块钞票。我
认为
加薪除了应以底薪的比率调整外,还要考虑个人的努力程度、
绩效和对公司的贡献等。按理讲,我应该能够调整得更多。
我感受到这不是一次公平合理的调薪。
部门主管:好的!我去查查看,然后给你答复。只是,我的建议是做
人不必太计较,而且工作的目的,并不完全在于薪资的高低;
有时候表现一些成就欲,也是蛮好的,你认为呢?
由于这次的谈话并没有中意的结果,且大概有被责备的意味,王原胜
并没有改善他的工作态度。
假如你是主管,会如何处理那个情况?
个案四
负责某外商公司半导体部门林经理讲,「去年本部门的营业额为二十
亿元,因此便在去年底主管会议中自定销售预算二十七亿。而今年第一季
快结束时,总经理在主管会议中要求本单位年底营业目标改为三十一亿五
千万元。总经理的目的在争取好的成绩,同时,可因将本部门的标准提高
而使红利分给其它业务较辛苦的单位。我在会议中力争将目标调为三十亿,
然而事与愿违。我该如何面对我部门的职员呢?他们原以为百分之百之绩
效设在二十七亿呢!口头嘉奖在现在已是毫无用处了。」
假如你是林经理,你会如何处理上述的情境呢?试将林经理所有可能
的对策与其可能产生的后果作一详细的分析,并提出你认为最佳的方法。
个案五
在明星公司的业务检讨会上,总经理陈天利痛陈公司营业衰退情形,
他讲:「今年以来公司营业情况真教人心寒,第一季的营业额难道降到一亿
元边缘,比去年同期衰退了将近五成,仅达成今年营业额年度目标的 8.3
﹪,希望在座能完全探究营业衰退缘故,提出因应对策,否则长此以往,
公司营运情况必定不堪设想。」
营业部经理廖有元表示:「今年第一季营业额确实减退专门多,但有几
项事实不容忽视:�今年第一季是淡季,历年第一季的营业额通常也只占
全年营业额的 15﹪左右;�今年第一季春节假期较往年为长,本公司的营
业因此大受阻碍;�去年上半年正值景气繁荣时期,今年经济景气普遍低
迷,企划部门所做的营业目标却依旧依据成长的乐观可能所订定;�本公
司产品的式样业已过时,尽管营业人员用劲九牛二虎之力,也难以拓展市
场。」
研究进展部经理胡高提出他的看法:「本公司的研究进展一向不落人
后,新产品推出速度也比同业领先,以去年来讲,本公司即有五种新产品
问世。」
财务部经理王元博讲:「去年推出五种新产品,有两种是失败产品,造
成许多亏损,可见推出新产品不一定符合成本效益原则;而且新产品的推
出多集中在五、六月份,时效上落后了专门多。个人认为本公司应该努力
于现有产品的促销,更重要的是预测与打算工作必需加强,以免白费大量
资源于没有潜力的产品上。」
企划部经理刘希林抗议讲:「企划部门所作的一切预测工作及营业打
算都按照营业目标并非特不高,况且同业中也有少数公司营运仍持续成长
着。另外,请不忽略了企划部全体人员只有三名的事实,我们人少事繁,
又要承担公司成败之责,大概不公平,本人认为如要促使公司业绩成长,
重点仍在营业部。」
问题:
就个案资料,您认为明星公司营业额减退缘故为何?如何改善营业?
个案六
大忠公司创立于 1966 年,董事长陈大伟先生是由中本纺织公司提早退
休后自行创业,经营纺织及针织业务。当时营业额约为 50 万元,通过 20
余年之惨淡经营及全体职员之努力,该公司目前已成为全国排名 100 名以
内之企业集团,年营业额达 180 亿元。其产品要紧区分为消费品与工业品
两种,详细如下:
消费品:成本、服饰、计算机、电视。
工业品:产业机械、石化原料、重电机设备。
陈董事长专门早就为公司之接班问题预做预备,公司总经理系由其弟
陈大刚先生担任。其公子陈小龙在日本神户大学获得经营学博士学位,即
回国担任生产副总之职务。次子陈小虎在美国南加州大学获得博士学位,
亦立即回国担任行销副总之职务。目前公司之运作表面上看起来大概十分
稳定,但公司内部却暗潮汹涌,要紧之问题如下:
年轻一辈之经理人与董事长及总经理之间有代沟,许多问题无法开
诚布公来讲,造成冰山一角。
由于受教育背景不同,使陈小龙与陈小虎兄弟两人在经营治理之理
念及制度方面之看法南辕北辙,且在许多正式开会场合常争吵不下,
其它主管看在眼里,不知如何化解两人之争端,更不知听谁的才好。
大忠公司有相当不错的经营团队,却缺乏完整之中长程策略规划目
标,因而造成治理能力及执行能力不足,使这几年之获利能力每况
愈下。
陈董事长关于公司目前及以后进展之情况颇为忧心,正在考虑如何进
行组织改造,使公司能步上正轨。
问题:
(一)试就您所知,由决策模式、组织设计与运作、目标治理、激励制
度及工作价值观等角度,讲明一般所谓日本式治理模式与美国式
治理模式之异同点。
(二)我们常讲一个组织是否能运作成功,要看高阶之企划能力、中阶
之治理能力及低阶之执行能力。试讲明在进行每一阶层之目标设
定与操纵时,应注意那些因素。而这三个阶层又应该如何互动才
能使组织之运作更为顺畅?
(三)假设您是个案公司之总经理,请问您认为公司应如何在组织设计、
权力运作及治理模式等方面进行改变才能使公司之冲突减小,绩效
增加。
个案七
小刘为甲公司的新任程序设计师,他被任用是因甲公司计画扩充商业
信息软件的生意,面谈时甲公司认为小刘专门有潜力,可栽培成主管。甲
公司是由一家会计师事务所的投资,该会计师事务所的要紧业务是提供客
户计算机查询国内外会计信息,传统的会计师业务反而较少。由于使用计
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m0_72661392
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