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一、单项选择题

ABC 公司上个月组织了几次集中学习，现在

需要对学习的效果进行评估，下面一般不

属于应该评估的内容的是（B ）。

（A）学习的内容（B）学习的地

点

（ C ）学员对学习的反应

（D）学习对职员的工作或行为造成的阻碍

按照时刻治理矩阵，重要但不紧迫的任务

属于（ B ）。

(A)优先级 A (B)优先级 B

(C)优先级 C (D)优先级 D

白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论

公司下一步的进展策略。这句话没有包含

沟通的关键点中的（ D ）。

（A）目的意图（B）沟通对象

（C）方式方法（D）时刻安排

办公室可通过不同的设计方式来进行道具

沟通。办公室设计要紧有两种方式：传统

式设计和开放式设计，关于传统式设计的

讲法正确的是（ B ）。

(A)没有严密的隔墙

(B)各个办公区域之间有明显的界限和独

立的空间

(C)用各种帘、屏风来充当屏障

(D)空间是开放及共用的

变化关于大多数组织来讲是一个重大挑战，

下面关于组织变化的讲法不正确的是

（ A ）。

（A）变化只是组织某个时期具有的特征

（B）职员通常是组织发生变化的一个因素

（C）通常情况下，组织的的内部变化是由

外部变化引起的

（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，

即新服务或新产品的出现

博益公司有专门多外部利益相关者，在这

些相关者中最重要的是（ A ）。

（A）客户（B）政府部门

（C）社区居民（D）行业协会

不属于 PEST 分析法分析的内容的是

（ A ）。

(A)生活环境 (B)经济环境

(C)政治法律环境 (D)技术环境

查尔斯•汉迪在《认识组织》中，认为组织

文化的类型包括（ A ）。

(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人

文化

(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程

型文化

(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持

型文化

(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程

型文化

常见的监督指标有软指标和硬指标，不属

于软指标的是（ D ）。

(A)各种感受 (B)各种观点

(C)各种看法 (D)统计数据

朝阳公司特不重视对新职员的培训，这讲

明公司领导在支持职员进展方面扮演了除

（ D ）之外的角色。

(A)参谋者 (B)教练

(C)鼓舞者 (D)挑战者

陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评

估，评估完成后，他决定把反馈的信息传

递出去，以便团队成员了解工作的情况，

发觉问题。在他进行的反馈中，属于良好

反馈的是（D ）。

（ A ）反馈是基于准确的信息

（B）反馈是双向的，让团队成员参与其中

（ C ）基于事实而不是推断的反馈

（D）其他差不多上

处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，

正确的做法是（ A ）。

(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表

达意见

(B)冲他大喊大叫

(C)不问缘故就道歉

(D)针锋相对，予以质问

创美公司成立了一个新的团队，但团队中

缺少一个能关心人们相处并能解决棘手问

题的人，所缺少的那个角色是（ D ）。

（A）领导　　　　　（B）谋士

（C）实施人员　　　（D）协调人员

从授权的领导方式到命令的领导方式的过

渡中，所表现出来的是（ B ）内容越来

越多。

（A）授权（B）指令

（C）协商（D）参与

从外部环境变化中发掘客户需求信息的优

点是（ C ）。

(A)容易获得

(B)可靠性强，易于理解和同意

(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的

参考

(D)通过提炼，准确可靠

从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方

法有好几种，下面不属于它的要紧方式的

是（ B ）。

（A）口头语言沟通　　　（B）信息沟通　　　

（C）书面语言沟通　　　（D）非语言沟

通

从整体上看，SWOT 分析能够分为两部分，

第二部分 OT（机会和威胁），能够用来分

析（ B ）。

(A)内部条件或因素 (B)外部条件或

因素

(C)环境因素 (D)相关者因素

当职员产生不满情绪，而情况不能得到解

决时，正确的做法是（ B ）。

(A) 不需要让团队了解上级领导的反应

(B)把团队的意见反映给上级治理人员

(D)置之不理

道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布

置环境来传递一定的信息，下面不属于道

具沟通的是（ B ）。

（A）环境的布局设计　（B）装饰周围

环境的花费

（C）环境的颜色搭配　　（D）办公用品

的陈设

电子头脑风暴法不需要暴露身份，能够消

除人们的心理障碍和顾虑，这要紧是由于

其具有（ B ）的优点。

(A) 同步性 (B)匿名性

电子头脑风暴法具有专门多优点，不属于

它的优点的是（ B ）。

(A)思想平行而入 (B)社会互动增加

(C)匿名性 (D)同步性

电子头脑风暴法具有专门多优点，但也存

在许多缺点，下列几项中不属于它的缺点

的是（D）。

（A）效率受规模约束　　　　（B）社会

互动减少

（C）权威损失和缺乏赞许　　（D）人员

参与变少

东信公司除了内部利益相关者外，还有一

些组织之外的外部利益相关者，不属于它

的外部利益相关者的是（ C ）。

(A)消费者 (B)行业协会

(C)公司的股东 (D)供应商和分

销商

“负责日常行政事务的组织与协调”属于

组织部门中（A）部门的差不多职责。

(A)行政 (B) 市场

(C)财务 (D)人力资源

进展循环周期包括：①同意进展目标②明

确进展需求③打算学习和支持④选择进展

方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估

学习和方法的有效性七个步骤，关于前四

个步骤的排列顺序正确的是（ A ）。

(A)②①④③ (B)①④③②

(C)④③②① (D)④③②①

方总作为团队的领导，经常要处理团队内

发生的冲突。最近他采纳了（B）的方式来

解决冲突，这种方法虽不能专门好地解决

问题，但依旧能有所收获的，是一种中等

程度的合作。

(A)迁就 (B)折中

(C)协作 (D)回避

非语言沟通是通过非语言和非文字的形式

来传递信息，它不包括下面哪一种形式

（ D ）。

（A）躯体语言沟通形式（B）副语言

沟通形式

（C）道具沟通形式（D）互动沟

通形式

非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下

才能奏效。

（A）深入交流　　　　　（B）领导重视　　　

（C）存在信任　　　　（D）职员积极

副语言沟通的方式中，通过声音（重音、

声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通

方式是（ B ）。

(A)躯体语言沟通 (B)副语言沟通

副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，

它在沟通过程中起着十分重要的作用。下

面不属于副语言沟通的是（A）。

（A）音色　　　（B）语速

（C）音调　　　　（D）音量

“个人需要与团队需要处于中等水平，任

务需要专门高”，这是团队进展的（ D ）

时期的特点。

(A) 波动 (B) 形成

(C)规范化 (D)成熟

高科公司的职员经常使用电子邮件、QQ、

BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于

（ C ）。

(A)电话会议 (B)面对面会议

(C)网络会议 (D)视频会议

高总的工作量专门大，每天都要加班到专

门晚，因此他决定给他下属的几个经理更

多地授权，下面关于授权不正确的是

（ A ）。

（A）对授权过的工作不管如何样都不宜再

过问

（B）选择合适的人进行授权

（C）给予自主权，确保下属获得完成任务

所需的权力和资源

（D）明确授权的目的是进展而不是转嫁责

任

依照 KOLB 学习周期，“从书本或课程中得

到相关知识，然后决定如何样应用理论进

行实践”是从（ D ）时期开始学习。

(A)获得经验 (B)反思

(C)应用 (D)理论化

依照马斯洛的需求层次理论，需求具有不

同的层次，位于最底端的是（ B ）。

（A）安全需求（B）生理需求

（C）社会需求（D）自我实现

的需求

依照期望理论，人们得到激励以后，就会

出现第一级的结果，第一级的结果总是与

绩效相联系，而第一级结果可能会带来第

二级结果，第二级结果是(　C )。

(A)达到组织目标 (B) 提高

生产率

(C)得到领导的擢升和认可 (D)达

到团队目标

依照三环领导力模型，领导工作的要紧方

面不包括（ B ）。

（A）完成任务　（B）提高业绩

（C）建设团队　　　（D）进展个人

依照双因素理论，使职员感到中意的因素

要紧与工作内容或工作成果有关，这些因

素的改善能够使职员获得满足感，产生强

大而持久的激励作用，这种因素被称为

（ C ）。

(A) 促进因素 (B)保健因素

(C)激励因素 (D)沟通因素

工作报告是否成功取决于听众的反应，因

此必须抓住听众的心理，与听众进行有效

的沟通。抓住听众心理的技巧不包括

（ A ）。

（A）专注于所讲内容　　　（B）运用

形体语言

（C）和听众建立良好的关系（D）考虑听

众的需求和期望

工作报告是一种理想的沟通途径,它要紧

是为了让信息（ D ）。

(A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层

传到低层 (C)在平级人

员之间传递 (D)其他选项都对

工作报告要紧有三种形式。下面不属于工

作报告的形式的是（ B ）。

（A）从上到下形式　　　　（B）从中间

到上下的形式

（C）从下到上的形式　　　（D）平级形

式

工作的情况会对人的心情产生专门大的阻

碍，下面情况中人们一般可不能感到沮丧

的是( C )。

（ A ）工作不断地受到干涉和指责

（B）目标在无明确理由的情况下被不停变

换

（ C ）能够寻求关心

（D）不能确定自己所要从事的工作

公司打算一个月后把小萧从销售部调到行

政部，为了提早熟悉新的角色和工作任务，

小萧采纳（ C ）的学习方式最合适。

（A）参加托付培训　　　　（B）参

加研讨会　　

（C）工作观摩或伙伴工作　　（D）远程

学习项目

公司开展打算需要各种资源，属于公司所

需要的信息资源的是（ A ）。

(A)服务信息 (B)技术人员

(C)信息技术设备 (D)培训费用

公司领导者为了提高时刻治理的效率拟定

了专门多方法，不能关心他的是（ B ）。

(A) 把更多操作性的工作分配出去

(B)工作时刻拒绝接听任何电话

(D)相信团队成员

沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的

因素，下面关于沟通目的的讲法不正确的

是（ B ）。

（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到

多种目的

（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什

么关系

（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有

效的基础

（D）当沟通目的不止一个时需要确定最要

紧的目的是什么

沟通技巧在进行口头语言交流时特不重要，

下面不属于沟通技巧的选项是（ B ）。

（A）善于与交往者建立良好的关系

（B）善于考虑

（C）善于倾听

（D）善于把自己的观点传达给对方

沟通是人与人之间进行交流的重要方式，

沟通的要素包括（ A ）。

(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式

方法，时刻安排

(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息

内容，时刻安排

(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时刻

安排，方式方法

(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言

观色，时刻安排

关于不授权的理由之一“对他人的信任问

题”，讲法正确的是（ A ）。

(A)假如发觉难以信赖他人，那就意味着难

以给他们布置任务

(B)吩咐其他人干活可能会感受不自在

(C)往常曾努力地去布置工作任务，但并不

奏效

(D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗

位

关于达成协议的方式，讲法不正确的是

（ D ）。

(A) 能够通过投票选择出最终方案

(B)想要取得一致同意可能比较费时

(D)团队成员总是没有决定权

关于道具沟通，讲法不正确的是

（ B ）。

(A)道具沟通也称为物体操纵

(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递

信息的

(C)道具沟通是人们借助布置环境来传递

一定的信息的

(D)一般包括环境的布局设计、环境的颜色

搭配和环境的陈设

关于道具沟通，讲法正确的是（ C ）。

(A)道具沟通一般包括速率、音调、声音补

白

(B)道具沟通是通过非词语的声音来实现

(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来

传递一定的信息

(D)道具沟通能够表现出人们的情绪状况

和态度

关于进展目标和组织目标，讲法不正确的

是（ D ）。

(A) 进展目标是对技能、知识和能力的要求

(B) 组织目标一般是直接目标或实际目标

(C)只要组织需求得到确认，一个组织目标

能够生成若干个进展目标

(D)进展目标和组织目标没差不

关于反思，讲法不正确的是（ C ）。

(A)反思是从经验中学习的关键

(B)在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

(C)反思是个人的情况，不需要同他人讨论

(D)反思同理论学习、实践应用和获得经验

相结合，组成完整的学习过程

关于反思的方法，不正确的是（ B ）。

(A) 与他人一起讨论

(B)一直忙个不停，没有时刻考虑

(D)坚持对工作回忆并总结

关于工作报告，讲法不正确的是（ B ）。

(A) 要明确报告的长度

(B)预备的材料越多越好

(D)把要紧论点从核心内容中抽取出来

关于活动跟踪表，讲法不正确的是（ A ）。

(A)谈天、喝茶、打电话等活动不用记录

(B)能够关心我们了解自己的工作适应

(C)整个过程时刻要保持连续

(D)有助于找到细节问题

关于目标治理打算的典型步骤，讲法不正

确的是（ C ）。

(A)制订组织的整体目标和战略

(B)在部门和团队之间分解要紧的目标

(C)实现目标的行动打算由治理者自己决

定

(D)定期检查打算的进展情况

关于评估，讲法不正确的是（ A ）。

(A)评估确实是审查

(B) 评估学习内容是评估的重要方面之一

员的价值

(D)评估要解决的问题是:学习对哪些方面

会产生作用

关于商务文件，讲法不正确的是（ A ）。

(A) 能够随意更改或补充

(B)需要紧扣事实，不需要大量的背景描述

(D)不包含私人情意

关于使用形体语言抓住听众心理的做法不

正确的是（ D ）。

(A) 不随意走来走去

(B)讲话的声音应该传送到室内各个角落

(D)把双臂抱在胸前

关于书面沟通的几种方式及其适用情况，

对应不正确的是（ D ）。

(A) 布告栏：专门容易与在场的人沟通

(B) 函件：保存正式记录

(D)报告书：图形图像

关于提高工作灵活性的方法，正确的是

（ D ）。

(A) 情况一定要按照想象的情形进展

(B)期待不人和自己一样

(D)规划出一天中的“机动时刻”

关于头脑风暴法，讲法不正确的是（ B ）。

(A)头脑风暴法是一种制造性的思维方法

(B)在头脑风暴法中不切合实际的方法是

坚决不同意的

(C)头脑风暴法是一种培养制造力的方法

(D)头脑风暴法既能够应用于团队，也可应

用于个人

关于头脑风暴法的第二个时期，下面讲法

不正确的是（ A ）。

（A）对那些提出荒谬方法的人进行批判教

育

（B）挑出需要保留的方法，并剔除那些无

用的方法

（C）认真考虑剩下的方法并依照价值或有

效性进行编号

（D）接着工作，合理处理剩下的方法

关于团队能力与领导方式的讲法正确的是

（ D ）。

（A）当团队能力低下时，需要专门多指令，

然而不需要较多的支持

（B）当团队能够胜任时，需要专门多指令

来指导团队

（C）当团队能够胜任时，需要专门多支持

来支持团队

（D）当团队能力低下时，需要发出指令，

给与具体的指导和严密的监控

关于团队之间产生冲突的缘故，讲法正确

的是（ C ）。

(A)对无限资源的竞争 (B)优先

权或标准一致

(C)目标、打算或任务不协调 (D)相互

之间没有竞争

关于推论之梯，下面讲法不正确的是( B )。

（A）团队中解决分歧和误解的工具

（B）自我认识的一种工具

（C）包含结论,推理,信息等部分　

（D）能够推论出问题出现在那个环节

关于组织目标、团队目标和个人目标，讲

法不正确的是（ C ）。

(A)组织目标一般处于组织的最高层

(B)组织内的所有目标都应该是一致的

(C)团队目标和组织目标不是一个层次上

的，两者能够不一致

(D)个人目标应该遵循并服从团队的目标

关于组织目标和价值观的讲法正确的是

（ D ）。

(A)价值观不能关心组织界定职员的行为

规范

(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景

(C)组织的价值观和组织目标没有区不

(D)组织的目标决定了组织的核心价值观

郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经

理，通过同职员、治理人员进行交谈对分

公司的情况有了深入的了解，他发觉由于

工作环境和条件太差，职员的不满情绪专

门高，因此他采取了一系列措施改善公司

环境和工作条件，消除了职员的不满。郝

先生所采纳的方法是依据下面理论中的

（ B ）。

（A）需求层次论（B）双因素理

论

（C）X 理论（D）Y 理论

何总要求销售部给出每月的销售总额，但

收到的数据却是每周的，他只好自己花时

刻把数字累加起来。销售部传递的信息不

符合优质信息特点中的（ D ）。

（A）正确的形式（B）适度的

费用

（C）正确的人员（D）正确的

内容

专门多领导者发觉，要授予治理权是一件

极其困难的情况，他们不授权的缘故有专

门多，不包括（ C ）。

(A)对自己角色的理解问题 (B) 个人所具

有的能力和经验

(C)能够节约更多宝贵时刻 (D)对他人的

信任问题

专门多人都受到压力过大的困扰，下面防

止压力过度的方法不正确的是（ C ）。

（A）每天坚持锻炼躯体（B）定期停止

工作休息一下

（C）工作坚持事必躬亲（D）请求不人

的关心并给不人空间

专门多优秀的品质能关心你领导他人，下

面不属于这些品质的是（ D ）。

（A）以身作则　　　　　（B）勇于承

认错误

（C）老实公正（D）推卸责任

胡先生认为大部分人天生懒散，不情愿工

作，必须给他们好处或者讲服他们，他们

才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于

（ A ）。

（A）X 理论　　　　（B）Y 理论

（C）Z 理论　　　（D）其他都不

是

环境的布局设计也是一种道具沟通，在办

公室设计中，开放式设计的特点是（ C ）。

(A) 彼此间有固定的间隔设施

(B)各个办公区域之间有明显的界限和独

立的空间

(D)高层和一般职员之间会有严格的办公

距离

会议沟通是公司常用的一种沟通形式。依

照会议目的和参会人员的不同能够采取不

同的会议形式。其中面对面会议适于

（ B ）。

（A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行

正在进展中的项目

（B）充分地交换意见和方法

（C）分散在各地的成员进行实时联系

（D）成员分散在各地，同时需要长时刻对

问题展开广泛而深入的讨论

会议过程经常会出现一些意外状况和困难

局面，这不包括（ D ）。

（A）偏离主题（B）独霸会场

（C）私下开小会　（D）讨论过于

热烈积极

会议协调各时期中，对 “协助全组作出决

定”时期讲明正确的是（ C ）。

(A)假如大伙儿互相不认识，应先做一个介

绍 (B)重新陈述议程中

的内容

(C)组织大伙儿对意见进行分析、整理、归

纳 (D)重申结论以确认

活动跟踪表能够关心我们提高时刻的利用

率，下面关于它的描述不正确的是

（ B ）。

（A）能够让我们了解自己的工作适应

（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你专门多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进

行分析的表格

打算关于有效地开展工作专门重要。关于

打算的讲法，正确的是（ D ）。

(A)打算限制了行动的自由

(B)打算和现实世界无关

(C)每个打算都必须是精确的、详尽的

(D)打算能够关心我们操纵工作的进度

打算偏离正轨时能够选择多种修正措施，

不正确的选择是（ D ）。

(A)改变工作运作方式，使打算回到正常的

进展道路上

(B)修改工作打算和时刻表，重新分配工作

(C)猎取额外资源或重组目前的资源

(D)对出现偏差不予过问，任其自动消逝

建立自信关于每个人都专门重要，建立自

信的方法不包括（ D ）。

(A)学会适当的拒绝 (B)给自己

积极的暗示

(C)学会应付打搅 (D)不直接

讲出自己的需求

交流是一个双向的过程，其环节不包括

（ C ）。

(A)发送者和接收者 (B)向不人

发送信息

(C)外部操纵 (D)不人给

予反馈

金总喜爱将具体的任务交给一个人或一个

小组，授予他们充分的职权，让他们作出

决定、解决问题，而他只在需要时提供关

心，金总的领导方式属于（ C ）。

（A）讲服（B）参与

（C）授权（D）命令

进行职业生涯规划的差不多步骤不包括

（D）。 (A)确定自己的志

向 (B)职业的选择 (C)

设定职业生涯目标 (D)寻求他人意见

进行职业生涯规划的差不多步骤中，“考

虑总的事业方向和职位目标 ” 属于

（ A ）。

(A)确定自己的志向 (B)进行自

我评估

(C)制订行动打算与措施 (D)职业评

估与反馈

决策的过程中需要确保获得对解决问题有

关心的信息，获得信息之后，决策时期的

下一步是（ A ）。

(A)提出多个解决方案 (B)实施并

监督解决方案

(C)阐明问题 (D)作出决定

决策需要在制造性和理性之间达到一定的

平衡，属于理性决策的是（ B ）。

(A)冲破壁垒和阻碍 (B)按照标准分

析解决方案

(C)考虑不可思议的问题 (D)提出不平常

的方法和解决方案

决策需要在制造性与理性之间达到一定的

平衡，理性决策的特征不包括（ C ）。

(A)逻辑性考虑 (B)按照标准

分析解决方案

(C)提出不平常的方法和解决方案 (D)选

择最可行的方法

客户服务团队希望培训团队能对他们的新

职员进行培训，然而培训团队认为客户服

务团队自己对这些职员进行培训效果将会

更好；而客户服务团队表示他们近期没有

时刻来培训职员。那个冲突产生的全然缘

故是（ B ）。

(A) 相互竞争或侵犯 (B)目标、打算

或任务不协调

(C)对有限资源的竞争 (D)优先权或标

准的冲突

操纵过程的步骤包括：①与标准相比较，②

纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤

是（ B ）。

(A)③②① (B)③①②

(C)①②③ (D)②③①

操纵是保证各项活动按打算进行并纠正各

种偏差的一个过程，它能够划分为三个步

骤，下面不属于它的步骤的是

（ D ）。

（A）衡量实际绩效　　（B）与标准相

比较　

（C）纠正偏差　　　　　（D）猎取基于

系统监督的反馈

口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点

是（ D ）。

(A)不利于信息共享 (B)不能获得充

分的反馈

(C)不能得到全面的反馈 (D)不适用于讨

论涉及个人的问题

（ B ）理论是用悲观否定的观点来看待职

员的。

(A)Y (B)X

(C)需求层次 (D)期望

李经理想在决策前对部门的现状进行系统

地分析，在进行部门外部环境分析时，他

可采纳的方法是（ C ）。

（A）SWOT 法　　　　　（B）头脑风暴

法　　　

（C）PEST 分析法　　　（D）思维导图法

李经理在团队里实行了工作轮换制，职员

的反响专门好，李经理认为达到了预期的

效果，工作轮换的作用要紧体现在

（ D ）。

（ A ）成员体验到工作的多样性

（B）克服工作中的单调和乏味

（ C ）提高职员的工作积极性

（D）其他差不多上

李雷在工作中经常是调动所有角色推动工

作进程，就像管弦乐队的指挥，依照角色

理论，他的角色是（ D ）。

（A）谋士（B）实施人员

（C）协调人员（D）领导

李总经常参与团队的学习活动，对团队的

学习和进展进行合理的治理，他如此做的

好处不包括（ D ）。

（A）促进团队成员的进展

（B）在领导与成员、成员与成员之间建立

良好关系

（C）提高团队整体实力

（D）增加职员之间的竞争

李总经常参与团队的学习活动，对团队的

学习和进展进行合理的治理，如此做带来

的结果不包括（ C ）。

(A) 促进团队成员的进展

(B)提高团队整体实力

(D)在领导与成员、成员与成员之间建立良

好关系

李总要为他的公司选择一个合适的战略，

能够关心他进行战略选择的最合适的方法

是（ C ）。

(A)SWOT 分析法 (B)PEST 分析法

(C)Ansoff 矩阵 (D)电子头脑风

暴法

理查德•毛斯讲：“你能够给予不人的最好

的礼物，确实是你全心全意地给予不人关

注”。在与他人交流时，应给予不人关注，

下面给予不人关注的方法不合适的是

（ B ）。

（A）有目的地倾听　　（B）在谈话时紧

紧盯住对方的眼睛

（C）鼓舞讲话者接着讲下去（D）用脑

子想，用心去听

理性的决策在团队解决问题时专门有关心，

下面不属于理性决策的是（ C ）。

（ A ）逻辑性考虑

（B）按照标准分析解决方案

（ C ）提出不平常的方法和解决方案

（D）选择最可行的方法

良好的气氛对进展团队有重要作用，下面

选项中不属于良好气氛的表现的是

（ C ）。

（A）职员能够自由地交流信息、意见和观

点

（B）团队成员之间彼此信任

（C）团队成员竞争意识专门强，争相表现

（D）团队中每个人都作出努力

灵活的工作模式给团队带来了专门多挑战，

这些挑战使得团队成员专门难相互了解，

也使得团队专门难进行定期会议，这些工

作模式包括（ D ）。

（A）轮班工作（B）兼职工作

（C）弹性上班制（D）其他都属

于

领导方式的选择需要考虑专门多因素，下

面一般不在考虑之列的因素是（ C ）。

（A）任务本身（B）组织文化

（C）个人经济条件（D）下属

领导者能够扮演的角色专门多，这些角色

大致能够分为三个要紧方面，下面不属于

这三个方面的是（ B ）。

（A）完成任务　　　　（B）设定目标

（C）进展个人　（D）建设团队

领导者在营造团队授权的气氛时需要做专

门多工作，其中（ A ）对领导者营

造授权的团队气氛关心不大。

(A) 为团队成员制订打算

(B)重视团队成员

(D)营造相互信任、开诚布公的气氛

刘总公司的职员对目前的工作条件专门不

满，大伙儿决定集体罢工，逼迫公司改善

工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此

事，处理职员不满的过程中，最重要的是

（ A ）。

（A）注意倾听　　　　　（B）努力建立

和谐的团队关系　　　

（C）惩办带头罢工者　　（D）时刻向领

导汇报情况

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