电子商务系统规划实验报告.docx资源-CSDN文库

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理解电子商务系统规划的重要性，掌握电子商务系统规划的内容与方法。掌握一般电子

商务系统体系的基本构成，各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰

写方法。

三、实验要求

假定拟开发一个 B2C 电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行

系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。

四、实验内容和步骤

一、背景描述

伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售业纷纷向网上进行扩

展，网络零售商越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户关系管理，

个性化和客户化由此日渐成为网络时代的焦点。

嘻哈部落运动时尚有限公司，成立于 2003 年，以时尚运动器材为主，是一家有着七年

发展历史的专业化时尚品牌运营企业，是国内最早的本土特许经营/连锁加盟公司之一。是

国内连锁领域唯一的全国性行业组织——“中国连锁经营协会”的注册会员。“嘻哈部落”采用

特许经营的发展方式，在全国各地开设运动器材专卖店——“嘻哈部落时尚运动主题乐园”！

公司不仅有先进的电子商务模式，以求更快的进行信息的收集、上传，方便高层领导进行正

确快速的决策。通过温馨靓丽的店面，舒心周到的服务，为市场提供最为时尚和优质的运动

器材，把运动消费带入到一个全新的品牌时代！网店名：嘻哈部落运动时尚有限公司产品：

销售各种运动器材经营模式：B2B 和 B2C，主营是 B2C

在今天的网络时代，网络营销与传统营销相比，优势在于：网络营销互动性强，传播范

围广，不受空间限制，广告更加详实和灵活多样，实时性强，销售数量可统计性，提高了效

率。这样有利于商品降低成本、拓展市场，并能提高与客户互动性，使自己的商品能顺应适

应时代潮流，在激烈的市场竞争中保持优势。嘻哈部落运动时尚有限公司为了适应市场需求

和客户需求，解决企业现存的不足，以及未来的发展趋势，企业展开了电子商务。下面是企

业对未来电子商务需求进行的一些基本认识和描述。

2. 企业现行的组织结构（下图）总经理销售部采购部财务部维修部广告部客

服部

1）核心商务流程市场订货采购交付销售客户服务保持已有客户开发新的客户

2）电子商务对企业商务活动的影响 l 互动性强 l 打破时间与空间的限制 l 成本降低

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