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东阿阿胶集团有ERP经典案例.doc
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东阿阿胶集团有ERP经典案例.doc
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“一把手”心痛 ——东阿阿胶
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山东东阿阿胶集团有限责任公司是通过山东聊都市政府
批准,于 1997 年 5 月成立的国有独资公司。集团核心企
业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业,
1996 年成为上市公司,2001 年,东阿阿胶进入全国 10 家
最具进展潜力的上市公司之列。
在制药行业,东阿阿胶声名赫赫,但鲜为人知的是,在企
业信息化方面,东阿阿胶同样十分出色。也许,和联想、
海尔等企业相比,东阿阿胶并非杰出,但最令人难以置信
的却是其环境: 偏僻落后的小城、贫穷朴实的人群——当
你翻山越岭来到山东省聊都市东阿县东阿阿胶所在地时,
看着那些来来往往的人们,你不管如何也可不能想到他们
与先进的信息化有什么关系。
通过信息产业部、山东省经贸委、山东省软件行业协会有
关领导及专家的严格验收,本报“经典”课题组最终决定
将东阿 ERP 案例选入“中国企业信息化具有推广价值的
50 个案例”之列。
案例故事
东阿董事长刘维是在取消另外一些重要安排后同意了记
者的采访。刘讲,具体负责东阿 ERP 的是章总和信息中心
主任沈渴望,他想和记者朋友多聊聊,是为了表明东阿的
“一把手”对信息化十分重视,另一方面,他还觉得,假
如他不讲讲,东阿的信息化建设全然描述不到位。
企业的进展不能迁就
什么缘故如此讲?因为东阿人认识到,假如没有一支高素
养的治理队伍,再先进的 ERP 也只能是空中楼阁。信息化
是治理条理之后的事物,没有适应 ERP 的现代治理体系,
东阿上 ERP 是一种极大的白费。或者讲,规范的治理、高
素养的人才储备是实施 ERP 的“许可证”,在没有起码资
格和许可的条件下,ERP 对企业只能产生破坏力。
这将意味着,决策治理层面实际上对 ERP 承担着巨大的责
任,否则,东阿将与 ERP 无缘。2000 年年底,也确实是
东阿 ERP 预备正式上线的时候,东阿阿胶集团董事长刘维
感到十分苦恼: 他将不得不讲服数十名跟随他多年,并为
东阿立下汗马功劳的老职员提早退休。
刘维的眼前常常出现出那些老人的影子,多年来,他们忠
心耿耿、任劳任怨。而令刘维不得不狠下心来的是,这些
元老尽管“功劳”不小,然而文化程度底,同意新知识的
能力差,随着企业治理水平的提高,层次、素养都无法跟
进。公司要求每个人都要学会使用电脑,以便适应无纸办
公,不学会不准上岗,专门多老职员感到力不从心,有专
门强的抵触情绪。
“市场竞争越来越激烈,企业治理效率越来越高,不使用
新手段,不掌握新知识就无法生存。谁希望东阿在一夜间
崩溃?不希望就得想方法,就要忍得一时之痛。”刘维想,
东阿的老人们内心一定有障碍,但是,企业的进展不能迁
就这些因素,否则,ERP 就没有上的必要,就算上了也是
一堆废铁。
讲不出来的味道
因此,刘维开始私下做工作。他将自己代表公司的方法一
抛出,同意谈话的人就问: 我犯了什么错误?刘维回答:
你没有犯错误,然而你差不多无法胜任你现在的工作了。
现在和从前不一样了,并不是只有犯错误才下去。他和所
有拟定提早退休的人员交谈过,谈到过去与今后,彼此常
常泪流满面。
刘维对老人们讲,现在退休,公司给 9 万元的补贴,并拿
着退休的工资。真正到了退休的时候,按照国家的规定享
受退休的一切政策。然而,现在不愿退休,以后就享受不
到公司补贴的政策了。
刘维拍着一位中层干部的肩意味深长地讲,形势逼迫我们
要竞争,你岁数大了,知识陈旧了,要参与中层竞争,确
信竞争不上,就算让你做,你也吃不消。你当工人,现在
行,5 年以后就干不动了,因此,公司一定要替你们考虑
实际问题。
令刘维万分感动的是,出于对东阿以后的考虑,这些“元
老”们最终平静地同意了他的建议——设备处长讲,他有
技术,出去带几个人一定能养活自己; 人事处长讲,他能
够卖驴皮。当时,刘维内心有一种讲不出来的味道。
“一到年底,大伙儿内心就直打鼓,有压力,也会有一些
震荡。没有方法,我们引入了 ERP 系统,我们的工作一定
要适应那个变化。”让昔日一起打江山的伙伴提早退休,
刘维不是没有犹豫过,有时候思来想去,彻夜无眠。藕断
丝连的情谊和企业的以后进展真是一对困难的抉择——
最终,刘维挥泪选择了后者。刘维斩钉截铁地对记者讲:
地处偏僻落后地区的东阿,希望尽量符合现代企业的要求。
这也是东阿能够有今天的缘故。东阿要上 ERP,必须先解
决这些问题。
精确测试
据介绍,东阿的每一个岗位差不多上通过精确测试而非领
导商量的。一个人一天做多少情况都会有专人测试、计算,
然后按照标准原则进行评估。比如,按照高效率的要求,
一个人完成一天的工作量只需 5 小时而非 8 小时,就必须
找到 3 小时相近业务的工作量加上去。有时候,主持评估
的治理人员在会上提出,某些岗位还需要精确测算,降低
成本、提高效率,这些建议经常遭到刘维的反对。“我反
而成了阻力”,刘维讲,他不忍心那样做。
有人讲东阿人待人接物冷淡,比如,不管谁来视察,东阿
除了一两个专人陪同,其他工作人员专门少抬头,因为
“没有时刻抬头,略微停顿两秒钟,手头的东西就从流水
线上过去了”,在东阿,除了刘维有时刻看看报纸了解经
济大势外,其他工作人员在 8 小时内几乎抽不出时刻谈天。
埋头忙自己的情况差不多成为东阿人的适应。
“治理细致、精确是东阿的特色”,刘维讲,1952 年建厂,
地处欠发达地区的东阿 2000 年完成销售收入 4.33 亿元,
实现利税 1.626 亿元,今年被评为全国上市公司最具进展
潜力的 10 强企业之一靠的确实是科学、精确的治理机制,
以及实现这种治理机制的工具 ERP。
东阿决定上 ERP 实际上是出于进一步进展的需求,刘维讲,
东阿面对激烈的市场竞争,没有一套先进的治理信息系统
是不可能实现的。然而,企业需要什么不需要什么和企业
的进展时期有关,当企业进展尚未达到一定时期的时候,
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m0_72067404
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