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CIS规划案例分析.doc
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CIS规划案例分析.doc
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企业概述
康娱国际股份有限公司总部位于广州市,是一家创立于
1990 年以酒店业为主导产业,房地产业为支柱产业,同时经营
娱乐业和其他相关产业,声誉卓著、实力雄厚的大型企业集团。
通过二十多年的进展,康娱国际凭借“关注客户,用心服务;制
造特色、打造品牌”的经营理念和“争先、勤奋、严谨、关爱”
的行为准则,在酒店业,成为“中国饭店业品牌先锋”、“中国
旅游知名品牌”,在房地产业,成为“中国(广州)十大都市运
营商”、“广州十大品牌房产”。集团在北京、上海、杭州、广州、
宁波、台州、金华、舟山、成都、徐州、开封、长春、格尔木等
地拥有下属企业 40 余家,2010 年已进展为总资产达百亿元,职
员公有 3000 多人的大型企业集团。
1.2、企业进展历史
1990 年,康娱国际的第一家酒店--康娱宾馆开业,成为
广州市首家涉外旅游饭店。
1992 年 4 月,康娱旅业下属酒店广州之江度假村开业,成
为广东第一家度假型酒店。
1996 年 4 月,康娱国际参股投资并全权治理广州红宝石休
闲山庄,更名为广州阳光休闲山庄。
1998 年,康娱国际抓住时机进行低成本扩张,先后兼并、
收购了广州商业大厦等三处房产,改造成广州康娱都市酒店、广
州康娱美食娱乐城、广州康娱保龄球中心。
2001 年 7 月,康娱国际同意五州大酒店股份转让,更名为
康娱大酒店,并投资 1.8 亿元将其改造成深圳最高档的酒店之一。
2002 年 10 月 8 日,深圳康娱大酒店(四星级标准)正式全面开
业。
2002 年 5 月 12 日,台州康娱大酒店正式对外试营业,显示
了康娱旅业异地连锁经营进展又踏出坚实一步。10 月 8 日,酒
店正式全面开业。
2003 年 4 月,康娱旅业集团入榜“中国旅游知名品牌”,同
年集团开始进展房地产。
2004 年 12 月,康娱房产荣获“2004CIHAF 中国房地产名企 50
强”称号
2005 年 1 月,杭州第一高楼--五星级标准的广东康娱名都
大酒店盛大开业 。
2006 年 3 月,康娱房产集团被国家建设部正式批准为房地
产开发一级资质企业。
2006 年 4 月,杭州康娱名都大酒店获得“中国酒店『金枕
头』奖——中国区域最佳酒店”称号。
2006 康娱国际酒店治理公司获评“2006 中国饭店业民族品
牌 20 强”。
2008 年 3 月,康娱旅业集团首家传媒文化主题酒店——北
京歌华康娱大酒店开业 。
2008 年 11 月,康娱以托付治理形式,将青海中浩康娱大酒
店、成都巨龙康娱名都大酒店、浦江国际康娱大酒店、桐庐康娱
大酒店和江西三清山康娱度假村等纳入旗下。2008 年 11 月,浦
江国际康娱大酒店开业。
2009 年 1 月,康娱国际酒店治理公司签约治理露亭康娱名
都大酒店 。
截止 2010 年底,康娱已开业酒店 20 家,其中五星酒店 12
家,四星酒店 8 家 2010 年获得中国饭店最佳雇主称号、年度中
国最受欢迎本土酒店品牌、中国十佳酒店治理公司、中国饭店年
最具阻碍力饭店治理集团等荣誉称号。
2012 年公司以立即以全新的面貌上市,集团的进展将迎来
一个更高的起点。
1.3、CIS 导入可行性报告
行业背景:
本土集团规模进一步扩大,高档饭店市场集中性战略正在形成,
低端市场相对薄弱,形成与本土经济型饭店集团差异化进展的格
局;都市化及市场竞争压力推动集团向二三线都市布局,全国性
市场正在形成,但区域进展水平尚不均衡;品牌化、信息化等集
团软实力在成长中作用增强,但集团间水平差异明显。总体来讲,
本土酒店集团进展仍呈现出显著的成长性、转型期市场特征。
必要性
在激烈的市场竞争环境下,康娱国际要通过企业形象策划,
以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生经历,传达
企业的经营理念和企业文化,以形象的视觉形式宣传使企业在公
众心目中树立良好的形象,提高消费者对品牌的忠诚度。此外,
通过企业形象策划,提高企业职员对企业的认同感,提高企业士
气。
2012 年公司具备上市的能力,通过 CIS 策划有助于塑造良
好的企业形象,有利于增强投资者的安全感和信任感,获得银行
等金融机构的支持及宽敞股民的信赖,增强他们对企业的信心与
好感。
在如此的背景下,康娱国际实行 CIS 策划势在必行,以全新
的企业形象上市,实现企业新的腾飞。
二、企业理念系统设计
事业领域:
康娱国际股份有限公司,成立于 1990 年,公司总部设在广
州市。康娱国际是一家以酒店业为主导产业,以房地产开发为支
柱产业,同时经营租赁等新兴产业。通过 20 多年的进展,公司
总资产以达百亿元,公司职员有 3000 多人,成为中国酒店行业
的 20 强。
价值观:
价值观是企业文化的核心。美国加利福尼亚大学教授、社
会学家菲利浦·塞尔日利克讲:“一个组织的建立,是靠决策
者对价值观念的执着,也确实是决策者在决定企业的性质、
专门目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观
并没有形成文字,也可能不是有意形成的。不论如何,组织
中的领导者,必须善于推动、爱护这些价值,若是只注意守
成,那是会失败的。总之,组织的生存,事实上确实是价值
观的维系,以及大伙儿对价值观的认同。”康娱国际始终贯彻
“顾客至上”的经营理念,关注客户,用心服务,让客户快乐而
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m0_72067404
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