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中国即时配送行业发展研究

即时配送，即为依托社会化库存，可满足 45 分钟内送达要求的配送方式，

是应 O2O 而生的物流形态，满足用户快速和及时的要求。文章中指出，在“新零

售”环境下，对线上和线下提出了新的要求，从而分析即时配送行业的发展现状

和发展趋势，对比即时配送领域的典型企业的模式和竞争力所在。 “互联网+”的

进一步发展和零售的升级，势必对物流形态有新的要求，即时配送能够提高物流

效率，推动物流行业的发展。

标签：即时配送；物流；新零售；O2O

近年来，随着互联网技术的发展和信息技术日新月异的进步，人们的生活方

式发生了很大的变化。网购平台的兴起，网络购物成为人们生活方式的重要组成

部分。2016 年 10 月马云在云栖大会上提出“新零售”的概念，指出未来是线上、

线下与物流相结合模式，线上与线下的结合是必然趋势【1】。因为首先网络销售

的增長遇到了瓶颈，线上的红利已经基本消失，消费者的习惯也发生了变化【2】。

首先，是用户的需求更加多样化。人们已经不满足于网购商品的形式，外卖、

生鲜、出行等进驻互联网市场，人们的生活与互联网的联系更加密切和依赖，可

以说互联网+改变了人们生活方式的同时，也使得人们的需求，更加多样化。

移动端购买多渠道、消费购买方式简单快速。移动支付软件的发展，极大刺

激了人们的移动端消费，也出现了移动端的电商大战，各服务平台不断以红包、

折扣等形式吸引消费者，同时支付宝、微信钱包、手机银联等支付方式与平台的

合作，使得付款方式更加简单、快速，也极大促进了中国即时配送行业的发展。

对商品质量、服务等要求不断提高。互联网的不断发展，市场竞争和透明、

产品同质化的情况下，提高了人们对商品质量和服务的要求，能够提供优质产品

和服务的平台，更能够吸引更多的用户。这就对即时配送行业提出了新的要求。

最后，是购买社交化和口碑化。互联网平台的发展，使平台、商家等信息更

加透明，社交媒体的发展，也为商家和平台的推广提供了有效的途径，人们倾向

于选择口碑更好的平台和商家。即时配送行业，就成了线上平台和线下商家竞争

中的重要一环。

1.即时配送

1.1 即时配送的概念

即时配送是在移动互联网和 O2O 本地生活快速发展的环境下，对物流提出

了“即时”、“精准”的新要求，配送平台接到用户通过 PC 或者移动互联网渠道即

时提出配送到达时间、数量等方面的配送要求，在段时间内响应并进行配送的方

式。

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