AI 银行:人工智能技术如何重塑银行业?
2016 年,AlphaGo 机器人击败了曾多次问鼎世界围棋冠军的
李世石。时至今日,人工智能( AI)技术已取得更为长远的进步,
给许多行业带来更深远的变革。麦肯锡估计, AI 技术每年可为全球
银行业创造高达 1 万亿美元的增量价值。
然而,许多银行仅围绕零星用例开展 AI 试验,难以实现全组织
范围的大规模应用。背后的原因可能是银行缺乏明确的 AI 战略、核
心技术僵化与投资不足、数据资产分散以及运营模式过时(阻碍了
业务和技术团队间的协作)。而新冠疫情加速了数字化互动趋势,
金融服务领域已成为科技巨头进军的下一个相邻市场。要赢得竞争
并实现蓬勃发展,传统银行必须成为“ AI 先行”机构,并将 AI 技术作
为打造新价值主张和独特客户体验的基础。
为帮助金融机构领导者明确 AI 银行愿景并制定“AI 先行”转型
路线图,本文将探讨以下四个问题:
1.银行为何应“AI 先行”?
2.未来的 AI 银行何种面貌?
3.哪些因素阻碍银行大规模部署 AI 能力?
4.要做到“AI 先行”,银行如何转型?
1.银行为何应“AI 先行”?
AI 技术能提高自动化程度,在风险控制得当的情况下,能提升
人为决策的速度和准确度。其在各个行业的价值创造潜力无与伦比,
例如 AI 技术每年可为银行业带来 1 万亿美元的增量价值(图 1)。
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