AI银行：人工智能技术重塑银行业.docx
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2022-11-11
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AI 银行：人工智能技术如何重塑银行业？
2016 年，AlphaGo 机器人击败了曾多次问鼎世界围棋冠军的
李世石。时至今日，人工智能（ AI）技术已取得更为长远的进步，
给许多行业带来更深远的变革。麦肯锡估计， AI 技术每年可为全球
银行业创造高达 1 万亿美元的增量价值。
然而，许多银行仅围绕零星用例开展 AI 试验，难以实现全组织
范围的大规模应用。背后的原因可能是银行缺乏明确的 AI 战略、核
心技术僵化与投资不足、数据资产分散以及运营模式过时（阻碍了
业务和技术团队间的协作）。而新冠疫情加速了数字化互动趋势，
金融服务领域已成为科技巨头进军的下一个相邻市场。要赢得竞争
并实现蓬勃发展，传统银行必须成为“ AI 先行”机构，并将 AI 技术作
为打造新价值主张和独特客户体验的基础。
为帮助金融机构领导者明确 AI 银行愿景并制定“ AI 先行”转型
路线图，本文将探讨以下四个问题：
1.银行为何应“ AI 先行”？
2.未来的 AI 银行何种面貌？
3.哪些因素阻碍银行大规模部署 AI 能力？
4.要做到“AI 先行”，银行如何转型？
1.银行为何应“ AI 先行”？
AI 技术能提高自动化程度，在风险控制得当的情况下，能提升
人为决策的速度和准确度。其在各个行业的价值创造潜力无与伦比，
例如 AI 技术每年可为银行业带来 1 万亿美元的增量价值（图 1）。
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