(完整)XXX 项目系统运维方案
目 录
1 XX 系统的服务内容 ................................................... 3
1.1 服务目标......................................................... 3
1。2 信息资产统计服务................................................. 3
1。3 网络、安全系统运维服务........................................... 4
1.4
1.5
1.6
2
3
主机、存储系统运维服务........................................... 7
数据库系统运维服务.............................................. 10
中间件运维服务.................................................. 11
运维服务流程 ...................................................... 13
服务管理制度规范................................................... 15
3。1 服务时间........................................................ 15
3。2 行为规范........................................................ 16
3.3 现场服务支持规范................................................ 16
3。4 问题记录规范.................................................... 16
4 应急服务响应措施................................................... 18
4。1 应急基本流程.................................................... 18
4。2 预防措施........................................................ 18
4.3 突发事件应急策略................................................ 19
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