智慧城市管理服务中心2019年工作总结汇报2020工作计划.docx
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2022-11-15
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智慧城市管理服务中心 2019 年工作总结汇报 2020 工作计
划
今年以来，X 县“智慧 X”管理服务中心认真按照市、县
的部署，有序推进新型智慧城市建设、X 便民服务平台、数
字城管系统等各项工作。现将本中心今年的工作情况总结如
下：
一 、X 年工作情况。（一）完善数字城管系统建设。自X
年 X 月数字城管系统正式运营以来，县智慧中心紧跟市智慧
中心的步伐，井然有序的开展，各项工作均上了一个新台阶。
县智慧中心严格按照市、县的相关政策、规范文件要求，认
真对案件进行采集、立案、批转、核查、结案等流程进行操
作，对承办单位办理不认真的案件予以回退，要求重新办理，
通过本平台系统运作有效提升我县城区综合管理和创城工
作水平。截止目前，我县数字城管系统共采集处置有效案件
X 件，同比上升 X.X%，结案率达 X%,综合指标评价等级为
A。
（二）提升X 平台服务水平。县智慧中心严格按照市上
要求，认真对每一件 X 诉求件进行批转、报备，通过平台预
警、电话提醒等方式提高诉求件及时查阅率、及时办结率和
及时更新知识库，对承办单位答复质量不到位及存在推诿等
现象的件坚决予以回退，要求重新办理。同时，每月会同县
效能办以通报形式向各承办单位通报办理情况，对办理不力
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