人工智能对用户体验的影响
最近两年人工智能技术在金融、安全、交通、医疗、落地公共服
务和制造业等领域随之落地,随着技术的成熟,人工智能将会在更多
领域影响人类的生活。以人为本的人工智能设计会变得更加重要,本
文会从安全性、效率、易用性、场景化、个性化五个方面阐述人工智
能如何产品现有的改善和用户体验,这五个方面五个存着各种联系并
相互影响。
越控制系统接近系统底层的技术越影响用户体验,例如手机中毒
或者信息被盗辐花对用户产生巨大影响;如果关系到国家安全,整个
社会的秩序都会被扰乱,所以安全性是以及用户体验的基础。
iPhoneX 使用了稳定性更高的 FaceID,FaceID 是通过人脸识别技
术进行的生物特征认证。苹果表示,TouchID 指纹识别被相同指纹破解
的概率是十相异万分之一,FaceID 面部识别被辨识相同面貌破解的概
率为一百万分之一,FaceID 面部识别的安全性整整提升了 20 倍。
人脸识别提高不仅可以增强安全性,同时可以不断提高用户体验。
百度钱包和友宝合作了一款人脸识别自动售货机,用户购买产品时可
以通过“刷脸”的形式进行支付,全程不需要掏出手机进行解锁、打
开应用、扫码等繁琐的滚轮,只需要在摄像头前露个脸,商品就会从
货架上自动下来,体验非常棒。尤其是在身无一物的健身房里放一个
人脸识别自动售货机,可以大大提高健身房的用户体验。
除了刷脸支付外,百度也将人脸识别技术用在安检上。刷工卡才
能进入百度办公区域已成为过去,员工还可以通过“刷脸”的为形式
自由进出办公区域,员工再也职员不用担心因为忘记带工卡而出入不
方便了。
在以往,人口流动密集的地方需要查验来确保系统的正常运行。
查验身份需要大量的人力和天数,如果遇上国庆节等情况,工作人员
一时驾驶员忙不过来可能会导致司机滞留坐不上回家的火车。最近海