人工智能对用户体验的影响
最近两年人工智能技术在金融、安全、交通、医疗、落地公共服
务和制造业等领域随之落地，随着技术的成熟，人工智能将会在更多
领域影响人类的生活。以人为本的人工智能设计会变得更加重要，本
文会从安全性、效率、易用性、场景化、个性化五个方面阐述人工智
能如何产品现有的改善和用户体验，这五个方面五个存着各种联系并
相互影响。
越控制系统接近系统底层的技术越影响用户体验，例如手机中毒
或者信息被盗辐花对用户产生巨大影响；如果关系到国家安全，整个
社会的秩序都会被扰乱，所以安全性是以及用户体验的基础。
iPhoneX 使用了稳定性更高的 FaceID，FaceID 是通过人脸识别技
术进行的生物特征认证。苹果表示，TouchID 指纹识别被相同指纹破解
的概率是十相异万分之一，FaceID 面部识别被辨识相同面貌破解的概
率为一百万分之一，FaceID 面部识别的安全性整整提升了 20 倍。
人脸识别提高不仅可以增强安全性，同时可以不断提高用户体验。
百度钱包和友宝合作了一款人脸识别自动售货机，用户购买产品时可
以通过“刷脸”的形式进行支付，全程不需要掏出手机进行解锁、打
开应用、扫码等繁琐的滚轮，只需要在摄像头前露个脸，商品就会从
货架上自动下来，体验非常棒。尤其是在身无一物的健身房里放一个
人脸识别自动售货机，可以大大提高健身房的用户体验。
除了刷脸支付外，百度也将人脸识别技术用在安检上。刷工卡才
能进入百度办公区域已成为过去，员工还可以通过“刷脸”的为形式
自由进出办公区域，员工再也职员不用担心因为忘记带工卡而出入不
方便了。
在以往，人口流动密集的地方需要查验来确保系统的正常运行。
查验身份需要大量的人力和天数，如果遇上国庆节等情况，工作人员
一时驾驶员忙不过来可能会导致司机滞留坐不上回家的火车。最近海
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