摘要:随着我国社会的进步与经济快速发展,为满足社会各方对公共服务的
需求,基层政府应积极提高公共服务质量,转变政府的办事职能效率。而近些年
来互联网技术发展迅猛,人工智能便是互联网技术发展的重要方面。人工智能技
术在基层政府公共服务中具有广阔的运用发展前景,其不但可促进基层政府公共
服务水平的提高,同时也是有效解决政府应对公共问题回应滞后的有效措施,使
公共服务从本质上得到改善。基于此,本文首先对人工智能技术的概念进行概述,
其次,对当前人工智能在基层政府公共服务上的运用进行综合论述,最后,对以
互联网为基础的人工智能技术在公共服务上的前景进行了总结性分析。
人工智能技术早在上世纪便已经提出,近些年随着互联网技术的快速发展,
各行业对于实现更加智能化的需求步入新的台阶,人工智能作为互联网技术的载
体更多是促进各行业智能化的发展,且人工智能各和行业的融合也间接推动了人
工智能技术的创新发展,且计算机软件与硬件能力的快速提升,使得数据分析与
处理能力得到很大增强,也为人工智能的进一步发展奠定了坚实的基础。公共服
务是我国政府各个机构履行法定义务,促进社会发展的重要行为。而随着社会各
方面的快速发展,我国基层政府的公共服务质量与效率已难以满足人们的要求,
回应滞后性问题越加凸显。因此,为提高地方各政府的公共服务水平,改善地方
政府的公共服务质量,在公共服务中引入人工智能技术,将人工智能的各项技术
优势运用于各项公共服务中,以促进地方政府公共服务工作的效率,并满足公共
服务的多样化工作需求,使地方政府的为人民服务的精神充分体现。为此,本文
对人工智能技术在基层政府公共服务中的应用与发展进行论述。