IT运维在现代企业中的价值和地位正面临前所未有的挑战，主要源自两个方面。一方面，随着大数据、云计算和移动互联网等新兴技术的普及，企业对IT系统的依赖度加深，导致IT投资规模和运维成本显著增加。这使得IT运维部门在企业内部被视为非价值创造部门，可能受到边缘化的待遇。另一方面，CEO和CIO的思维方式差异也可能导致冲突，CEO倾向于从经济效益和管理效率角度考虑，而CIO更注重用户体验、基础架构和技术先进性，这使得IT运维的角色被定位为“保健”而非“必需”。
要解决这种矛盾，关键在于使IT运维与企业业务实现深度融合。这意味着IT运维部门不能仅关注底层设备的维护，而是需要向上延伸至企业业务层面，确保业务流程的顺畅运行。具体实施中，IT运维应构建一个涵盖设备管理和业务监控的综合管理平台，将各种设备、网络和服务器纳入管理范围，并通过映射相关参数，实时反映业务运行状况，以数据报表和图形形式展示，以便于与业务部门共享信息。
此外，IT运维部门需与业务部门密切沟通，定期通报业务健康、安全状态以及用户或客户数据的变化，以满足企业管理层对业务事件、员工绩效、客户满意度等多方面信息的需求。这样的融合不仅能够提高决策效率，统一CEO和CIO的视角，也能让IT运维部门的工作成果更加直观地体现在企业业务的价值链上，从而提升其在企业中的战略地位。
企业业务与IT运维的深度融合，有助于建立一个有效的沟通机制，促进企业内部信息的透明化，增强协同效应。这不仅能够提升IT运维的可见性和重要性，还可以降低决策风险，推动企业利用信息技术实现业务创新和增长。因此，IT运维不应仅仅被视为成本中心，而应被视为驱动业务发展的关键因素，只有这样，才能充分发挥其在企业中的价值，避免被边缘化的命运。
