在当今数字经济时代，企业对信息技术的依赖日益增加，IT运维成为确保企业顺畅运行的关键组成部分。然而，面对大数据、云计算和移动互联网等新兴技术的迅速发展，IT运维部门面临前所未有的挑战。一方面，企业对IT系统的依赖程度不断加深，IT投资规模和运维成本持续上升；另一方面，企业领导层中CEO和CIO的思维方式差异，可能导致IT运维部门的价值和定位产生冲突。在此背景下，IT运维价值的提升关键在于与企业业务的深度融合，这不仅是对挑战的积极回应，也是推动企业发展的必然趋势。
传统观念中IT运维部门往往被看作是成本中心，负责的是基础设备的维护和监控，并不直接参与到企业的业务决策和价值创造过程中。但在信息技术日新月异的今天，企业对IT系统的依赖程度与日俱增，任何IT系统的故障都可能直接导致业务的中断甚至失败。因此，IT运维的价值提升，必须基于业务流程的顺畅运行，而不仅仅是单纯的设备维护。
为了实现IT运维与企业业务的深度融合，IT运维部门应当构建一个综合管理平台，实现设备管理和业务监控的一体化。这个平台应该能够将各种设备、网络和服务器纳入统一的监控范围，通过映射相关的业务参数，实时监控和反映业务运行状况。通过数据报表和图形化展示，不仅可以方便运维人员对业务状态进行快速诊断和响应，还能便于业务部门和管理层实时掌握业务健康和安全状态，提升决策效率。
除了技术层面的整合，IT运维人员与业务部门之间的沟通和协作同样至关重要。IT运维团队需要定期向业务部门通报业务健康和安全状态，反映用户或客户数据的变化，从而满足管理层对业务事件、员工绩效、客户满意度等信息的需求。通过这种密切的沟通机制，IT运维能够更加清晰地了解业务需求，而业务部门也能更好地理解IT运维的价值，双方能够共同探讨并解决在业务发展过程中遇到的技术问题，共同推动业务创新和增长。
与业务的深度融合还意味着IT运维部门要从单纯的技术支持角色转变为业务战略的一部分。通过与业务部门的紧密协作，IT运维能够更加准确地把握业务动态，提前预知可能出现的技术障碍，并制定出相应的应对策略。这样的融合不仅能够提升IT运维在企业内部的可见性和重要性，还能显著降低因技术问题导致的决策风险，使企业能够更加灵活和快速地适应市场变化。
在实际操作过程中，IT运维与业务融合的实施应从以下几个方面着手：
1. 业务流程分析与优化：IT运维人员应深入分析业务流程，识别可能的瓶颈和故障点，并提出优化建议，以提高整体业务效率。
2. 技术创新与应用：根据业务需求，IT运维应不断寻求技术创新，引进和开发新的技术解决方案，以支持业务的快速发展和变革。
3. 持续学习与培训：为了更好地与业务融合，IT运维人员需要不断学习最新的业务知识和技术技能，通过持续的培训和教育，提升自身的专业水平。
4. 风险管理与应对：IT运维应建立健全的风险评估和管理体系，及时发现潜在的业务风险，制定应急预案，确保业务连续性和稳定性。
IT运维价值的提升，关键在于与企业业务的深度融合。这不仅有助于提升IT运维在企业中的战略地位，还能驱动企业的业务创新和增长。在未来的IT运维实践中，应持续推进运维与业务的深度融合，以确保企业在激烈的市场竞争中能够保持领先地位。
