分析消费者市场.ppt

分析消费者市场是市场营销的核心环节，它涉及到理解消费者的需求、决策过程以及购买行为。在这个过程中，企业需要对消费者市场进行深入的分析，以便更好地定位产品、制定营销策略。 消费者市场是由个人或家庭为满足日常生活需求而购买产品和服务的市场。这个市场的特点是覆盖面广泛，几乎涵盖所有人群，需求多样且易变，购买频率高但单次购买量可能不大。此外，消费者通常不是产品领域的专家，容易受到促销活动和广告的影响，有时会产生冲动性购买。消费者的购买力也会随着经济状况和个人收入的变化而流动。 消费者购买行为受多种因素影响，包括可控因素和不可控因素。可控因素如产品特性、价格、销售渠道、促销活动等，企业可以通过调整这些因素来引导消费者。不可控因素则包括宏观经济环境、技术进步、政治法规以及文化背景等，它们间接影响消费者的购买决策。消费者购买决策过程通常包括：认识到需求、收集信息、评价选择、决定购买和购后感受五个阶段。这一过程开始于消费者发现自己现实状况与理想状况之间的差距，从而产生需求，接着通过各种途径获取信息，比较不同选项，最后作出购买决策，并在使用后形成对产品或服务的评价。 在消费者购买的对象上，可以分为四类：便利品（日常生活中频繁购买且决策简单的商品）、选购品（需要比较和考虑的品牌或商品）、特殊品（具有独特价值或特定功能的商品）以及未觅求品（消费者之前未曾意识到需要的产品）。同时，产品还可以根据其有形性分为有形产品（如实物商品）和无形产品（如服务），以及耐用性和非耐用性产品。 了解这些分析方法对于企业来说至关重要，因为它们帮助企业识别目标市场，理解消费者需求，制定有效的营销组合（4Ps：产品、价格、渠道、促销），并设计出能够满足消费者期望的产品或服务。同时，企业还需要关注市场的变化，如新技术的应用、政策法规的影响以及消费者价值观的变迁，以便及时调整市场策略，保持竞争力。 总结起来，分析消费者市场与购买行为是企业成功的关键，它涉及对消费者群体的定义、购买行为的理解、购买决策过程的解析，以及对市场环境的洞察。通过这样的分析，企业能够更精准地定位市场，提高产品或服务的吸引力，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。