OTC销售，全称为Over-The-Counter，是指非处方药的销售，主要在药店或超市等零售点进行，消费者可以直接购买而无需医生处方。OTC销售代表是医药行业中负责OTC药品销售的关键角色，他们的主要职责包括以下几个方面：
1. **销售任务与目标**：OTC代表需要承担所负责区域的销售任务，确保销售业绩达成，同时通过各种策略和手段促进产品的销售。
2. **市场布货与库存管理**：确保工作区域内药店的药品供应，维持合理的库存水平，以避免断货或积压。
3. **药店终端促销**：通过优化产品陈列、店内外宣传活动以及店员教育，提高产品在药店的曝光度和消费者的首选率。
4. **日常拜访**：定期对药店进行一对一的拜访，了解客户需求，提供必要的支持和服务。
5. **小型推广会**：组织或参与小型的药品推广会议，向药店员工或消费者介绍产品特点和优势。
6. **客户关系建立与维护**：与药店建立并保持良好的合作关系，以促进长期合作。
7. **消费者促销活动**：开展如义诊、社区咨询等活动，直接面向消费者进行产品推广，提升品牌知名度和信任度。
8. **市场信息搜集与反馈**：收集关于所负责产品及竞品的销售数据、价格、促销活动等信息，为公司决策提供依据。
9. **行动管理**：制定合理的拜访计划和路线，执行报告和例会制度，确保工作效率和效果。
OTC代表的工作流程通常包含以下步骤：
1. **明确拜访目的**：无论是介绍新产品、扩大客户群，还是处理异议，都需要有清晰的目标。
2. **客户拜访计划**：确定拜访药店、对象，进行预约，并回顾和分析之前的拜访记录。
3. **准备工作**：携带必要的物料，如名片、产品资料、记录本等，确保拜访的专业性。
4. **目标设定**：遵循SMART原则，设定明确、可衡量、具有挑战性、实际可行且有时限的目标。
5. **时间管理**：合理分配拜访、推广活动、办公室工作和交通时间，提高效率。
6. **拜访线路规划**：根据药店的重要性和销售潜力制定拜访频次。
通过这些步骤，OTC代表能够更有效地完成销售任务，提升产品在市场中的竞争力。同时，不断学习和适应市场变化，以适应日新月异的OTC销售环境。
