银行支行副行长竞聘演讲稿.doc

本文整理了银行支行副行长竞聘演讲稿的相关知识点，涵盖了职业发展、领导能力、银行业务、市场营销、客户服务、管理能力、业务拓展等方面的内容。 一、职业发展 * 了解自我优势和劣势，明确职业发展方向 * 具有多年的银行工作经验和专业理论知识 * 具有较强的组织、沟通、协调及管理能力 * 具有领导岗位的磨练和实践经验 二、领导能力 * 领导者的基本素质：组织、沟通、协调及管理能力 * 领导者的职责：协助、协调、协作，完成组织上交给的工作任务 * 领导者的角色：支行副行长是支行行长的二传手，也是分管工作的主攻手 三、银行业务 * 银行业务操作流程 * 银行相关业务的知识结构：经济、金融、法律知识 * 银行业务的发展趋势：现代商业银行经营理念和知识 四、市场营销 * 市场经济学的二八法则 * 客户经理队伍的建立和培训 * 客户信息搜集和档案管理 * 营销策略：等级分类、避免盲目性和随机性，扩大市场份额 五、客户服务 * 优质客户服务：电话预约、优先办理，上门服务 * 客户服务工作的细节化和人性化 * 客户关系管理：记录大户资金和个人生活台帐，经常性地走访，适时送上一份温馨的关怀和祝福 六、管理能力 * 管理的基本要求：规范工作流程、健全营销体系、建立行之有效的制度 * 管理的目标：提升管理水平，保证员工思想、内控、客户和业务的稳定 * 管理的方法：组织员工学习现代商业银行经营理念和有关知识，开展服务礼仪、营销知识、理财方案、优质客户档案管理等竞赛 七、业务拓展 * 业务拓展的策略：强化管理，提高素质 * 业务拓展的目标：扩大市场份额，提高业务收入 * 业务拓展的方法：掀起学业务、学知识的浪潮，打造一个学习型的支行，明确前进的方向，自动自发，激活潜能，找到拓展业务的办法。