【医院市场部工作计划】
医院市场部在医院的运营中起着至关重要的作用，它不仅是对外宣传和品牌形象塑造的核心，更是医院与患者之间桥梁的关键环节。以下是对标题和描述中涉及的知识点的详细阐述：
一、市场部现状分析
1. 市场部的角色：市场部类似于企业的销售部，负责市场分析、研究和开发工作，同时对业绩进行考核。
2. 市场人员素质：市场人员需要具备良好的形象、强烈的市场意识、出色的沟通和应变能力，以及团队合作精神。医疗营销人员的要求更高，需要有耐心和专业素养。
3. 当前工作内容：市场部的工作主要包括散发传单、悬挂户外广告牌、维护车套广告等。这些任务更多地依赖于策划和执行，需要一定的体力劳动。
二、市场部工作职能
1. 市场调研与开发方向：通过深入市场调研，分析并总结市场规律，为市场开发制定方向。同时，收集医院病人的信息，进行统计分析，以找准市场定位。
2. 培训与提高营销水平：定期进行全员营销培训，提升医院的整体营销能力，尤其是医务人员的营销意识和技巧，因为医疗服务的营销涉及到所有医疗环节。
3. 客户服务：通过规范医疗服务，提升客户满意度和忠诚度，促进医院口碑，进而推动经济效益增长。
三、有效市场开发策略
1. 举办系列活动：策划和组织各种活动，如健康讲座、免费体检等，这需要市场人员具备公关能力、执行力和数据分析能力。例如，针对女大学生的青春期健康讲座，可以提升医院形象，直接带来经济效益。同时，针对农村市场的免费体检活动，可发现潜在病人，增加医院收入。
2. 转诊业务：包括与大医疗机构的合作，以及与小型诊所、门诊和药店的转诊合作。对于转诊业务的成功，需要关注自身服务质量，选派合适的市场开发人员，并确保合理的转诊医务人员报酬，以增强合作效果。
四、人员配置与管理
1. 活动类人员要求：应具备大专及以上学历，医学或市场营销背景，25岁以上，良好的沟通能力和团队协作精神，至少一年市场开发经验，医药相关领域工作经验者优先。
2. 转诊类业务人员：需要具备一定的谈判和协调能力，了解转诊流程和个性化服务需求，确保转诊业务的顺利进行。
医院市场部的工作计划需要涵盖市场调研、人员培训、客户服务、活动策划和转诊业务等多个方面，通过科学的管理和有效的执行，才能实现医院市场工作的高效运行和业绩提升。同时，市场部的绩效考核也需要结合工作计划的实施情况和活动效果来进行，以促进团队的持续改进和发展。
