服装企业业务部门工作流程.doc

服装企业的业务部门是整个运营的核心，它涉及到与客户的接洽、订单处理、生产和物流等多个环节。以下是关于服装企业业务部门工作流程的详细说明： 1. 业务接单：业务员承担着公司形象的代表和客户关系维护的角色。他们需要接收和处理客户的需求，确保订单的准确性，同时收集必要的技术资料，如打样单。 2. 打样流程：业务员在收到打样单后，首先进行登记，然后协调技术中心进行打样工作，跟踪打样的进度，确保在客户规定的时间内完成并发送给客户。收到客户批文后，根据反馈调整后续工作。 3. 面辅料打样：业务员还需处理面辅料的打样需求，通知供销科联系供应商，同样需要关注打样进度并及时反馈给相关部门。 4. 报价管理：业务员接到需报价的订单时，需快速准备报价资料，根据经验值或详细计算给出报价，经过总经理审批后向客户提交。报价单应记录详细信息，包括成本、费用和客户要求。 5. 大货订单处理：当业务员收到大货订单时，需要进行订单登记，制定生产计划，并与各部门沟通确保订单细节无误，如面辅料供应、包装方式、交货时间等。对于客供面辅料，需提醒客户按照计划供货；自购面辅料则根据技术中心的数据进行采购。 6. 跟单工作：业务员需全程跟进订单执行，督促技术科、供销科、生产科和生产车间按计划完成任务，确保按时交货。 7. 单证与报关：在发货前，业务员应提前准备报关所需的单证，确保出口流程顺利。 8. 应收款管理：业务员负责回收客户的欠款，保证公司的资金流转。 9. 客户服务：通过对打样下单情况的统计分析，业务员能提供改进策略，提升客户满意度。 此外，服装企业的其他部门也有其特定职责： - 质保科（QC 部）：负责面料和辅料的质量检查，确保产品符合ISO9002质量标准，监控各部门的质量保证体系执行。 - 技术科：管理技术资料，如订单资料、样衣、工艺单等，并负责打样和大货生产的技术准备，如制板、裁剪、工艺单制作等，确保生产流程的顺利进行。 通过以上流程，服装企业能够高效地处理业务，保证产品质量，满足客户需求，从而在竞争激烈的市场中保持竞争优势。