服装企业的业务部门是整个运营的核心,它涉及到与客户的接洽、订单处理、生产和物流等多个环节。以下是关于服装企业业务部门工作流程的详细说明:
1. 业务接单:业务员承担着公司形象的代表和客户关系维护的角色。他们需要接收和处理客户的需求,确保订单的准确性,同时收集必要的技术资料,如打样单。
2. 打样流程:业务员在收到打样单后,首先进行登记,然后协调技术中心进行打样工作,跟踪打样的进度,确保在客户规定的时间内完成并发送给客户。收到客户批文后,根据反馈调整后续工作。
3. 面辅料打样:业务员还需处理面辅料的打样需求,通知供销科联系供应商,同样需要关注打样进度并及时反馈给相关部门。
4. 报价管理:业务员接到需报价的订单时,需快速准备报价资料,根据经验值或详细计算给出报价,经过总经理审批后向客户提交。报价单应记录详细信息,包括成本、费用和客户要求。
5. 大货订单处理:当业务员收到大货订单时,需要进行订单登记,制定生产计划,并与各部门沟通确保订单细节无误,如面辅料供应、包装方式、交货时间等。对于客供面辅料,需提醒客户按照计划供货;自购面辅料则根据技术中心的数据进行采购。
6. 跟单工作:业务员需全程跟进订单执行,督促技术科、供销科、生产科和生产车间按计划完成任务,确保按时交货。
7. 单证与报关:在发货前,业务员应提前准备报关所需的单证,确保出口流程顺利。
8. 应收款管理:业务员负责回收客户的欠款,保证公司的资金流转。
9. 客户服务:通过对打样下单情况的统计分析,业务员能提供改进策略,提升客户满意度。
此外,服装企业的其他部门也有其特定职责:
- 质保科(QC 部):负责面料和辅料的质量检查,确保产品符合ISO9002质量标准,监控各部门的质量保证体系执行。
- 技术科:管理技术资料,如订单资料、样衣、工艺单等,并负责打样和大货生产的技术准备,如制板、裁剪、工艺单制作等,确保生产流程的顺利进行。
通过以上流程,服装企业能够高效地处理业务,保证产品质量,满足客户需求,从而在竞争激烈的市场中保持竞争优势。