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国内外旅游电子商务.docx
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国内外旅游电子商务
在学术界,中外学者对旅游电子商务的
研究由浅入深,相关文献的数量不断增长,
近年来已成为热门议题之一。为了了解这一
领域的研究进展,笔者通过中外文数据库共
检索到中英文文献共 200 余篇,以下对这些
文献做一概括与评述,以期能对未来的研究
有所借鉴。
一、旅游电子商务概念的界定
一般认为,互联网的产生促成了旅游电
子商务的产生,事实上,在 20 世纪六七十
年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网
络和电子数据交换技术构建的计算机预订
系统可视为旅游电子商务的雏形。旅游电子
商务的概念始于 20 世纪 90 年代,最初是瑞
佛·卡兰克塔提出的,由约翰·海格尔进一
步发展。尽管各国研究这一领域的文献数量
可观,却很少有对“旅游电子商务”这一概
念做出充分解释的,目前学术界也还没有对
它有一个完整统一的定义。
在国际上沿用较广的是世界旅游组织
对旅游电子商务的定义,它在其出版物
《E-BusinessforTourism》中指出:“旅游
电子商务就是通过先进的信息技术手段改
进旅游机构内部和对外的连通性,即改进旅
游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游
企业与旅游者之间的交流与交易,改进企业
内部流程,增进知识共享”。这一定义概括
了旅游电子商务的应用领域,侧重的是对其
功效的描述,但并未凸显旅游电子商务自身
的特征。
国内的研究文献中,王欣、陈禹、杨春
宇等都对旅游电子商务有过不同的定义。最
近两三年中,唐超将旅游电子商务定义为
“在全球范围内通过各种现代信息技术尤
其是信息化网络所进行并完成的各种旅游
相关的商务活动、交易活动、金融活动和综
合服务活动”。刘四青对旅游电子商务的定
义是“买卖双方通过网络订单的方式进行网
络和电子的服务产品交易,是一种没有物流
配送的预约型电子商务”。刘笑诵给出的定
义则是:“旅游电子商务则是指同旅游业相
关的各行业,以网络为主体,以旅游信息库
为基础,利用最先进的电子手段,开展旅游
产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的
一种新型的旅游运营方式”。这些定义视角
不同,也各有其侧重点,但存在以下问题:
1.主体定位欠合理。“以网络为主体”
的观点显然混淆了“主体”与“载体”的区
分,而将主体定位于“旅游企业”,则缩小
了旅游电子商务参与者的范畴,还有一些定
义没有明确主体。
2.内涵和外延界定不准确。有的定义
没有结合“旅游”谈电子商务,因此未能突
出旅游电子商务区别于其他电子商务类型
的特征,而将旅游电子商务仅视为交易活动
的观点则局限了其应用范围,无法全面反映
信息技术服务于旅游商务活动的丰富内涵。
笔者认为,旅游电子商务的概念要在内
涵上揭示这一新型商务模式的本质属性,而
且在外延上给出其应用范围。因此,这一概
念应包含以下两方面内容:
1.旅游电子商务的本质属性。无论是
早期的 EDI,还是新兴的移动网络、多媒体
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