B2C电子商务.docx
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2022-11-19
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6 B2C 电子商务
6.1 B2C 电子商务应用概述
6.1.1 B2C 电子商务应用的特点
(1)企业从商品中介变为商品信息中介
(2)从商品交易场所变为商品配送中心
(3)由提供群众化效劳变为提供个性化效劳
(4)变商品管理为用户管理
6.1.2 B2C 电子商务的运作流程
B2C 电子商务的运作流程如下〔流程如图 6-1 所示〕：
(1)消费者进入 Internet，查看在线商店或企业的主页。
(2)消费者通过购物对话框填写姓名，地址，商品种类，数量，价格。
(3)消费者选择支付方式，如信用卡，借记卡，电子货币或电子支票等。
(4)在线商店或企业的客户效劳器检查支付方效劳器，确认汇款是否认可。
(5)在线商店或企业的客户效劳器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。
(6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者清单。
6.1.3 B2C 电子商务对传统零售业的影响
(1)非中介化和再中介化
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