互联网-背景下常德市旅游业发展策略研究--大学论文.doc

在当前的“互联网+”时代，信息技术的飞速发展对各个行业产生了深远影响，旅游业也不例外。常德市，作为中国湖南省的一个重要城市，拥有丰富的旅游资源，但在互联网+旅游领域的发展仍面临诸多挑战。本文将深入探讨这些问题，并提出相应的发展策略。 “互联网+”的含义是指互联网与其他传统行业的深度融合，通过互联网技术改造传统行业的生产、经营和服务模式，以提高效率，创新业务，并为消费者提供更加便捷的服务。在旅游业中，互联网+表现为在线旅游预订、智能导游、虚拟旅游体验等多种形式，极大地改变了游客的旅行方式。 常德市的旅游业发展概况显示，该地区拥有丰富的自然景观和人文历史资源，但其“互联网+旅游”的发展现状并不理想。目前，常德市旅游业主要存在的问题是：专业旅游人才匮乏，导致对互联网技术的运用不足；旅游从业人员对互联网思维的理解和应用不够深入，难以适应数字化转型的需求；旅游企业信息化水平较低，无法充分利用互联网工具提升服务质量和效率；以及线上旅游市场的规模相对较小，占旅游总收入的比例不高，这限制了旅游业的进一步发展。 针对以上问题，常德市在“互联网+”背景下提出了四方面的策略： 1. 提升服务质量，以用户为中心，注重客户体验：常德市应将提升旅游服务质量放在首位，通过互联网技术收集和分析游客需求，定制个性化旅游产品，提供更优质的线上线下服务，增强游客满意度。 2. 大数据利用，实现与战略合作伙伴的合作共赢：利用大数据分析游客行为，为旅游规划和营销提供决策支持。同时，与互联网公司、旅行社、酒店等合作伙伴建立紧密联系，共享资源，共同推动旅游业的发展。 3. 放弃门票经济，打造粉丝经济：常德市需转变过于依赖门票收入的传统模式，通过提供优质内容和服务吸引游客，培养忠实的粉丝群体，创造持续的消费潜力和口碑效应。 4. 完善服务监管体制，构建旅游公共服务平台：建立健全旅游服务监管体系，确保在线旅游平台的规范运作，保护消费者权益。同时，搭建统一的旅游公共服务平台，方便游客获取信息、预订服务，提升旅游行业的整体形象。 常德市在“互联网+”背景下的旅游业发展策略是全面而深入的，旨在解决当前存在的问题，充分利用互联网技术推动旅游业的转型升级，为游客创造更好的旅游体验，同时也促进地方经济的繁荣。这些策略的实施需要政府、企业和市场各方的共同努力，以实现常德市旅游业的可持续发展。