专题资料（2021-2022年）01企业信息化咨询业务分析.docx

企业信息化咨询业务分析

目录

1 引言 .............................................................................................................1

2 业务简介 .....................................................................................................1

2.1 概念及其分类..........................................................................................1

2.1.1 管理咨询的定义 ......................................................................................1

2.1.2 管理咨询的分类 ......................................................................................1

3.1 经济因素..................................................................................................7

3.2 政治法律因素..........................................................................................8

3.3 社会文化因素........................................................................................10

3.4 技术因素................................................................................................12

3.5 全球环境因素........................................................................................12

4 行业分析 ...................................................................................................13

4.1 管理咨询业态现状 ................................................................................13

4.2 信息化咨询发展趋势 ............................................................................17

4.3 信息化咨询行业结构 ............................................................................19

4.3.1 行业集中度............................................................................................19

5 信息化咨询的关键成功要素....................................................................26

6 信息化工程业务模式分析........................................................................27

7 第三方信息化咨询的必要性....................................................................29

7.1 企业自身局限性 .............................................................................30

7.2 不同的利益群体 .............................................................................30

7.3 信息化不是企业的主业和特长 .....................................................30

8 结论 ...........................................................................................................30

1 引言

企业信息化与管理咨询，是当前学术界、企业界谈论的一个焦点话题，也是

被 IT 公司和管理咨询公司认为当前最富有商机的“交叉、边缘”领域之一。几年前，

IT 公司和管理咨询公司是一种合作的关系，而至今天，越来越多的 IT 公司如

2.1.1 管理咨询的定义

所谓管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关

人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和

经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进

方案后，咨询师则负责为企业培训人员，帮助指导企业实施改进方案。

2.1.2 管理咨询的分类

管理咨询从应用的角度，可分为以下多种业务：

实施的结合，咨询提供方对客户进行管理与信息化手段和过程的整合，形成与企

业管理基础和资源相适应的、客观有效的信息化解决方案。在这一咨询过程中，

咨询师要对企业进行充分的调研和需求分析，甚至对管理流程重新设计，将企业

的核心问题归纳出来，分析企业需要怎样的管理和怎样的管理软件。

2.1.4 信息化咨询的分类

企业信息化咨询包括 7 个方面的内容：IT 咨询、BPR 咨询、ERP 咨询、需求

与定位咨询、应用解决方案咨询、运营模式咨询、HR 咨询。

每一项咨询内容都不是孤立的，都与其它咨询内容相互关联。其中，应用解

决方案咨询是核心，其它 6 项咨询都有或多或少的内容被其包容。例如：应用解

决方案咨询本身就直接包含了许多的 IT 咨询内容，系统功能结构、技术路线方

案、应用平台方案、数据库方案、系统安全方案、系统集成方案、系统维护和扩

该公司由 Arthur Dehon Little 和 Roger Griffin 于 1886 年创建，关注于科学，

工程和发明领域，是全球第一家管理顾问公司。

1899 年，Harrington Emerson 创立了爱默生公司。

爱默生公司是历史上第一家面向多领域的咨询公司。这不同于这个阶段一些

1912 年，动作研究之父——弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Bunker Gilbreth，

1926 年，麦肯锡公司诞生。

1926 年，芝加哥大学会计学教授詹姆斯 O.麦肯锡（James O.McKinsey）成

立了麦肯锡公司，公司实际上是一家会计和管理工程事务所。

1937 年，麦肯锡过世。

麦肯锡留下遗言：做顾问和自己去执行是两回事，要小心一点。从此“做咨

询一定不要过多插手客户的内部事务”就成了麦肯锡公司的一条戒律，也成了管

理咨询业得以成长的第一个公认的行为规范条例。

1939 年，科尔尼公司诞生。

当时麦肯锡事务所面临财务危机，旗下的两位重量级人物：Bower 和 Tom

Kearney 因为公司的运营问题发生了分歧，科尔尼接管了麦肯锡芝加哥办事处，

1967 年，罗兰•贝格先生在慕尼黑建立了自己的公司——“罗兰•贝格国际

营销咨询公司”，也就是今天的罗兰•贝格公司，当时罗兰•贝格先生的支持工作

人员只有一人。罗兰•贝格公司利用欧洲各国企业私有化浪潮迅速崛起，是少数

几家可以与美国著名咨询公司抗衡的欧洲公司之一。

1967 年， 凯捷集团成立。

Serge Kampfi 在法国伊泽尔省格勒诺布尔成立凯捷集团，经过不断地发展，

凯捷逐渐成为国际上五大领先的管理咨询、技术和外包服务的供应商之一。

1973 年，贝恩公司（Bain）成立。

1973 年，波士顿咨询的合伙人威廉•贝恩(william bain)在与布鲁斯.亨德森争