(完整word版)初级人工智能训练师.doc

初级人工智能训练师 本文档旨在帮助初级人工智能训练师更好地理解店小蜜的工作机制和知识库的配置方法。 1. 关于店小蜜最多可以建立的尺码表和尺码图张数，正确的选项是无上限。 2. “附近有服务网点么”这句话与“ Tôi这里有维修点么”语义接近，都是在询问服务网点的存在。 3. 官方知识库某问题的答案中有 3 个变量，只要其中任何 1 个变量值在“宝贝参数”中获取不到答案，就会转人工。这说法是正确的。 4. 热度指的是昨日对应问题被咨询的次数，会每天更新，帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况，也可以作为优化知识库的导向参考。官方知识库问题、自定义知识库问题、关键词问题尺码表这四个板块都有热度可以查看。 5. 一个答案只能关联一个时效，这说法是正确的。 6. 尺码表区间读取的规则为包含最小值，不包含最大值（比如：商家设置“10-15”推荐“S码”、“15-20”推荐“M码”，当买家提供 15 时，则推荐"M码"）。若买家提供的数字不在尺码表的任意区间内，则返回官方知识库中选码问题的通用答案。这说法是正确的。 7. 训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库，她可以通过搜问题、搜答案、搜时效三个方法来进行搜索。 8. 若是店铺接待人数和离线分流消息量的数据不一致，是由于两者数据计算的维度不同所致。 9. 关于关联商品的说法，正确的选项是：若您针对某一商品，需要有专属答案来回复买家，可以将该商品关联在答案上。 10. 训练师柳柳发现，很多买家来咨询时，会习惯性先发送一个宝贝链接，如果她想在买家发送宝贝链接的时候，推送对应的宝贝介绍给买家，那么她该按照以下方法来进行配置：在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品。 11. “能包邮吗？”这个场景问题下，正确的答案是第二个答案：关联 C 商品的答案。 12. 关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式，错误的描述是：店铺在线咨询总人数=（在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家）去重后的总人数。 13. 一个答案只能添加一张图片，这说法是错误的。 14. “重庆区县，发过来大概需要多久？”这句话与“什么时候发货几天能送到”语义接近。 15. “请问可以现在付钱 几个月后寄送货物吗？”属于“花呗期付”场景。 16. “200-100 优惠券？”属于“领取优惠券”场景。 17. “什么时候可以退款？”应该归属于“如何申请退款”分类。 18. "有没有预售？”属于“店铺活动”场景。 19. "双十二多少钱？”属于“店铺活动”场景。 20. “我想申请备注正确的手机号码？”属于“下单备注”场景。 21. “帮我发顺丰吧！”属于“指定快递”场景。 22. “我已经申请退款了”，机器人会理解成“退款已经申请完毕”。 23. "小小鲁班有活动吗？”属于“店铺活动”场景。 24. “什么时候发货”和“明天可以发货么”都属于咨询“发货时间”。 25. 在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，正确的原因是：商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统。 26. 当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过统一添加官方知识库中关于优惠券的知识答案来进行应急操作。 27. “优惠顺序是什么？”属于“店铺活动”场景。